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Dépannage
Remarques :
•
Veillez à bien copier les informations réseau, en respectant les majuscules.
•
Stockez le SSID et la clé WEP ou le mot de passe WPA dans un emplacement sûr afin de
pouvoir les retrouver plus tard.
V
'
ÉRIFIEZ QUE VOTRE SYSTÈME D
EXPLOITATION EST COMPATIBLE AVEC L
A
P
IR
ORT
L'imprimante ne prend en charge l'impression sans fil que via les stations de base AirPort pour Mac OS
X version 10.5 ou supérieure.
Le message « Communication non disponible » apparaît lors de
l'impression sans fil
Essayez une ou plusieurs des solutions suivantes :
V
'
'
ÉRIFIEZ QUE L
ORDINATEUR ET L
IMPRIMANTE ONT DES ADRESSES
Si vous utilisez un ordinateur portable et que vous avez activé les paramètres d'économie d'énergie,
le message "Communication non disponible" peut s'afficher sur l'écran lorsque vous essayez d'effectuer
une impression sans fil. Ce problème peut se produire si l'ordinateur portable n'est plus sous tension.
Si ce message s'affiche, patientez quelques secondes, puis essayez de relancer l'impression.
L'ordinateur portable et l'imprimante nécessitent quelques secondes pour se remettre sous tension et
se reconnecter au réseau.
Si le message persiste alors que vous avez patienté suffisamment longtemps pour que l'imprimante et
l'ordinateur portable se connectent au réseau, il se peut qu'il y ait un problème avec le réseau sans fil.
Vérifiez que l'ordinateur portable et l'imprimante ont tous les deux reçu leurs adresses IP :
Pour les utilisateurs Windows
1
Ouvrez la fenêtre de commande.
Sous Windows 8
Sous Rechercher, tapez exécuter, puis naviguez jusqu'à :
Liste des applications >Exécuter > tapez cmd >OK
Sous Windows 7 ou une version antérieure
a
Cliquez sur
ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
b
Dans la zone Lancer la recherche ou Exécuter la boîte de dialogue, tapez cmd.
c
Appuyez sur la touche Entrée, ou cliquez sur OK.
2
Tapez ipconfig, puis appuyez sur Entrée.
L'adresse IP apparaît sous la forme de quatre séries de chiffres séparées par des points, par exemple
192.168.0.100.
'
IMPRESSION SANS FIL VIA
IP
VALIDES POUR LE RÉSEAU
Pour les utilisateurs Macintosh
1
Dans le menu Pomme, naviguez jusqu'à :
A propos de ce Mac >Plus d'infos
2
Dans le volet Contenu, choisissez Réseau.
3
Si vous êtes connecté via un réseau sans fil, sélectionnez AirPort dans la liste des services actifs.
L'entrée Routeur est généralement le point d'accès.
Recherche de l'adresse IP de l'imprimante
•
A partir de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau.
Dans la section TCP/IP, recherchez Adresse.
•
Affichez les paramètres de l'imprimante.
Dans le panneau de commandes de l'imprimante, accédez à l'une des options suivantes :
–
>Configuration >
>Configuration réseau >
>Configuration de la connexion réseau >
–
>Configuration >
>Configuration réseau >
de la connexion réseau >
>TCP/IP >
Si l'imprimante ou l'ordinateur portable ne disposent pas d'adresse IP, ou encore si l'un ou l'autre
dispose d'une adresse 169.254.x.y (où x et y désignent des chiffres compris entre 0 et 255), puis
procédez comme suit :
1
Eteignez le périphérique qui n'a pas d'adresse IP valide (l'ordinateur portable, l'imprimante ou les
deux).
2
Allumez les périphériques, puis vérifiez à nouveau les adresses IP.
Si l'imprimante ou l'ordinateur portable ne reçoivent toujours pas d'adresse IP valide, il se peut qu'il y
ait un problème avec votre réseau sans fil. Essayez les solutions suivantes :
•
Vérifiez que votre point d'accès (routeur sans fil) est activé et en état de marche.
•
Retirez les objets qui peuvent bloquer le signal.
•
Désactivez temporairement les périphériques sans fil inutilisés sur votre réseau et suspendez les
activités qui sollicitent le réseau de manière intensive, par exemple les transferts de fichiers
volumineux ou les jeux en réseau. Si le réseau est trop occupé, il est possible que l'imprimante ne
reçoive pas l'adresse IP dans le délai imparti.
•
Vérifiez que votre serveur DHCP, qui vous sert peut-être également de routeur sans fil, fonctionne
et qu'il est configuré pour attribuer des adresses IP. Si vous ne savez pas comment le vérifier,
consultez le manuel fourni avec votre routeur sans fil.
Si l'imprimante et l'ordinateur ont des adresses IP valides et que le réseau fonctionne correctement,
passez aux solutions de dépannage suivantes.
V
ÉRIFIEZ QUE LE PORT SANS FIL EST SÉLECTIONNÉ
Remarque : cette solution s'applique uniquement aux utilisateurs Windows.
>Sans fil 802.11 b/g/n >
>TCP/IP >
>Adresse IP >
>Ethernet 10/100 >
>Configuration
>Adresse IP >
57
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