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Dépannage
Sous Windows 7 ou une version antérieure
a
Cliquez sur
ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
b
Dans la zone Lancer la recherche ou Exécuter la boîte de dialogue, tapez cmd.
c
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
2
Tapez ipconfig, puis sélectionnez Aller ou Entrée.
L'adresse IP apparaît sous la forme de quatre séries de chiffres séparées par des points, par exemple
123.23.123.123.
Pour les utilisateurs Macintosh
1
Dans le menu Pomme, naviguez jusqu'à :
A propos de ce Mac >Plus d'infos
2
Dans le volet Contenu, choisissez Réseau.
3
Si vous êtes connecté via un réseau sans fil, sélectionnez AirPort dans la liste des services actifs.
Recherche de l'adresse IP de l'imprimante
•
Vous pouvez trouver l'adresse IP de l'imprimante en affichant sa page de configuration réseau. Pour
plus d'informations sur l'impression d'une page de configuration réseau, reportez-vous au Guide de
l'utilisateur sur le CD d'installation du logiciel.
Impossible d'imprimer sur un réseau sans fil
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation, ou si l'imprimante n'apparaît pas dans le dossier
des imprimantes ou en tant qu'option lors de l'envoi d'une tâche d'impression, essayez de désinstaller et
de réinstaller le logiciel.
Avant de réinstaller le logiciel, consultez la liste de contrôle de dépannage, puis essayez une ou plusieurs
des solutions suivantes :
E
'
(
TEIGNEZ LE POINT D
ACCÈS
ROUTEUR SANS FIL
Patientez une minute pour que l'imprimante et l'ordinateur rétablissent la connexion. Cette opération
peut parfois actualiser les connexions réseau et résoudre les problèmes de connectivité.
D
-
VPN
ÉCONNECTEZ
VOUS DE VOTRE SESSION
Lorsque vous êtes connecté à un autre réseau via une connexion VPN, vous ne pouvez pas accéder à
l'imprimante via un réseau sans fil. Mettez fin à votre session VPN et relancez l'impression.
V
ÉRIFIEZ QUE LE MODE DÉMO EST DÉSACTIVÉ
Certaines fonctions de l'imprimante ne sont pas disponibles lorsque le mode démo est activé.
A partir de l'écran d'accueil, accédez à :
>Mode démo >Désactivé > enregistrez le paramètre
),
-
PUIS RALLUMEZ
LE
V
WEP
ÉRIFIEZ LA CLÉ
OU LE MOT DE PASSE
Si votre point d'accès utilise la sécurité WEP, la clé WEP doit comporter :
•
Exactement 10 ou 26 caractères hexadécimaux. Il s'agit des caractères A‑F, a‑f et 0‑9.
ou
•
Exactement 5 ou 13 caractères ASCII. Les caractères ASCII sont les lettres, les chiffres et les symboles
du clavier. Dans une clé WEP, ils respectent les majuscules et les minuscules.
Si votre point d'accès utilise un système de sécurité WPA ou WPA2, la phrase de passe ou la clé pré-
partagée WPA/WPA2 doit comporter :
•
64 caractères hexadécimaux précisément. Il s'agit des caractères A‑F, a‑f et 0‑9.
ou
•
8 à 63 caractères ASCII. Les caractères ASCII sont les lettres, les chiffres et les symboles du clavier.
Dans un mot de passe/clé WPA/WPA2 pré-partagée, les caractères ASCII respectent les majuscules
et les minuscules.
Remarque : si vous ne disposez pas de ces informations, consultez la documentation fournie avec le
réseau sans fil ou adressez-vous à la personne qui a configuré votre réseau sans fil.
V
'
ÉRIFIEZ SI VOTRE POINT D
ACCÈS COMPORTE UN BOUTON D
Les boxes haut débit sans fil en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique tels que Livebox, AliceBox, N9UF
Box, Freebox ou Club Internet peuvent nécessiter que vous appuyiez sur un bouton
d'association/enregistrement lors de l'ajout de l'imprimante à votre réseau sans fil.
Si vous utilisez l'une de ces boxes et si vous souhaitez de plus amples informations, reportez-vous à la
documentation livrée avec votre box ou contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI).
E
'
LOIGNEZ VOTRE POINT D
ACCÈS DES AUTRES APPAREILS ÉLECTRONIQUES
Des interférences temporaires peuvent provenir d'appareils électroniques tels que les micro-ondes ou
autres appareils électroménagers, les téléphones sans fil, les interphones pour bébés et les systèmes
de vidéo surveillance. Assurez-vous que le point d'accès n'est pas trop proche de ces appareils.
R
'
/
'
APPROCHEZ L
ORDINATEUR ET
OU L
IMPRIMANTE DU POINT D
La portée de votre réseau sans fil dépend de nombreux facteurs, notamment les capacités de votre
point d'accès et les adaptateurs réseau. Si vous rencontrez des problèmes d'impression, essayez de
conserver une distance maximale de 100 pieds entre l'ordinateur et l'imprimante.
V
ÉRIFIEZ LA QUALITÉ DU SIGNAL SANS FIL
Imprimez une page de configuration réseau et vérifiez la qualité du signal. Si la qualité du signal est
bonne ou excellente, le problème est dû à un autre facteur.
WPA
'
/
ASSOCIATION
ENREGISTREMENT
'
ACCÈS
55
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