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Dépannage
Le port USB est signalé par le symbole
Remarque : si les problèmes persistent, essayez un autre port USB de l'ordinateur. Il se peut que
vous soyez connecté à un port défectueux.
D
'
ÉSINSTALLEZ LE LOGICIEL DE L
IMPRIMANTE
L'imprimante imprime des pages vierges
Ce problème peut être dû à des cartouches mal installées.
Si la liste de vérification "Avant le dépannage" ne résout pas le problème, essayez une ou plusieurs des
solutions ci-dessous :
R
EMPLACEZ LES CARTOUCHES
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section « Remplacement des cartouches », page 17.
Remarque : Vérifiez que vous entendez un clic indiquant que les cartouches sont bien en place dans
leur logement de couleur correspondant.
N
'
ETTOYEZ LES BUSES DE TÊTE D
IMPRESSION
1
Chargez du papier ordinaire, sans marque.
2
Dans l'écran d'accueil, naviguez jusqu'à :
> Options supplémentaires
3
Appuyez sur Nettoyer la tête d'impression ou Nettoyer complètement la tête d'impression.
Une page de nettoyage s'imprime.
A
'
LIGNEZ LA TÊTE D
IMPRESSION
1
Chargez du papier ordinaire, sans marque.
2
Dans l'écran d'accueil, naviguez jusqu'à :
> Plus d'options > Aligner l'imprimante.
Une page d'alignement s'imprime.
Remarque : Ne retirez pas la page d'alignement tant que l'impression n'est pas terminée.
.
,
-
PUIS RÉINSTALLEZ
LE
L'imprimante est occupée ou ne répond pas
Si la liste de vérification "Avant le dépannage" ne résout pas le problème, essayez une ou plusieurs des
solutions ci-dessous :
V
'
'
ÉRIFIEZ QUE L
IMPRIMANTE N
EST PAS EN MODE
Si le voyant de mise sous tension clignote lentement, l'imprimante est en mode Veille. Appuyez sur
pour activer l'imprimante.
Si l'imprimante ne quitte pas le mode Veille, réinitialisez l'alimentation :
1
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise électrique et attendez 10 secondes.
2
Branchez le cordon d'alimentation sur la prise électrique et mettez l'imprimante sous tension.
Si le problème persiste, consultez notre site Web pour obtenir des mises à jour du logiciel ou microcode
de votre imprimante.
R
'
'
EBRANCHEZ L
ALIMENTATION DE L
IMPRIMANTE
1
Mettez l'imprimante hors tension.
Remarque : Vérifiez que l'imprimante n'est pas en mode Veille. Appuyez sur la touche
maintenez-la enfoncée pendant trois secondes pour éteindre l'imprimante.
2
Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale, puis de l'alimentation.
3
Une minute plus tard, reconnectez le cordon d'alimentation à l'alimentation , puis à la prise murale.
4
Mettez l'imprimante sous tension.
Impossible de supprimer des documents de la file d'attente
d'impression
Si vous avez des tâches en suspens dans la file d'attente d'impression et que vous ne pouvez pas les
supprimer pour lancer d'autres tâches d'impression, il se peut que l'ordinateur et l'imprimante ne
communiquent pas.
R
'
EDÉMARREZ L
ORDINATEUR ET RÉESSAYEZ
D
USB
ÉBRANCHEZ ET REBRANCHEZ LE CÂBLE
V
EILLE
'
CONNECTÉ À L
IMPRIMANTE
51
et
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