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Dépannage
Impossible d'imprimer via USB
Si la liste de vérification « Avant le dépannage » ne résout pas le problème, essayez une ou plusieurs des
solutions ci-dessous :
V
USB
ÉRIFIEZ LA CONNEXION
1
Vérifiez que le câble USB n'a pas été endommagé. Le cas échéant, achetez un nouveau câble.
2
Branchez l'extrémité carrée du câble USB à l'arrière de l'imprimante.
3
Branchez l'extrémité rectangulaire du câble USB dans le port USB de l'ordinateur.
Le port USB est signalé par le symbole
Remarque : si les problèmes persistent, essayez un autre port USB de l'ordinateur. Il se peut que
vous soyez connecté à un port défectueux.
V
USB
ÉRIFIEZ QUE LE PORT
EST ACTIVÉ DANS
1
Exécutez le Gestionnaire de périphériques.
Sous Windows 8
Sous Rechercher, tapez exécuter, puis naviguez jusqu'à :
Liste des applications >Exécuter > tapez devmgmt.msc >OK
Sous Windows 7 ou une version antérieure
a
Cliquez sur
ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
b
Dans la boîte de dialogue Démarrer Recherche ou Exécuter, tapez devmgmt.msc.
c
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
Le Gestionnaire de périphériques s'ouvre.
2
Cliquez sur le signe plus (+) en regard de l'option Contrôleurs de bus USB.
Si le contrôleur hôte USB et le concentrateur USB racine figurent dans la liste affichée, le port USB
est activé.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de l'ordinateur.
D
'
ÉSINSTALLEZ LE LOGICIEL DE L
IMPRIMANTE
Dépannage de la télécopie
Remarque : La fonctionnalité de télécopie n'est disponible que sur certains modèles d'imprimante.
•
« Liste de vérification du dépannage relatif à la télécopie », page 52
•
« Impossible d'envoyer des télécopies », page 53
•
« Impossible de recevoir des télécopies », page 53
.
W
INDOWS
,
-
PUIS RÉINSTALLEZ
LE
•
« Impossible d'exécuter le logiciel de télécopie », page 54
Liste de vérification du dépannage relatif à la télécopie
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'envoi et de la réception de télécopies, vérifiez d'abord la
connexion :
1
Vérifiez la tonalité de la ligne téléphonique en branchant un téléphone analogique sur la prise murale,
le filtre ADSL, le périphérique VoIP ou le modem câblé auquel vous avez connecté l'imprimante. Vérifiez
que vous avez branché le téléphone dans le même port.
Si vous n'entendez pas de tonalité, contactez votre opérateur téléphonique.
2
Pendant que l'imprimante est connectée à la ligne téléphonique, vérifiez la tonalité en branchant un
téléphone analogique sur le port
de l'imprimante.
Si vous n'entendez pas de tonalité, utilisez la liste de vérification ci-dessous. Vérifiez la tonalité pour
chaque élément.
Si vous entendez une tonalité et que vous avez toujours des problèmes d'envoi et de réception de
télécopies, consultez les autres rubriques de cette section.
Liste de vérification de la connexion
•
Vérifiez que l'imprimante et les autres périphériques de la ligne (le cas échéant) sont installés et
configurés correctement conformément à votre scénario d'installation.
•
Vérifiez que les câbles sont branchés sur les ports appropriés.
•
Vérifiez que les câbles sont bien branchés.
Vérifiez les connexions des câbles du matériel suivant, le cas échéant :
Alimentation Répondeur
Modem câblé Répartiteur
Téléphone
Adaptateur VoIP Filtre DSL
•
Si l'imprimante est connectée à une ligne ADSL, vérifiez que vous utilisez un filtre ADSL pour
l'imprimante.
•
Si l'imprimante est connectée à un adaptateur VoIP ou à un modem câblé, vérifiez qu'elle est branchée
sur le premier port téléphonique.
•
Si vous utilisez un répartiteur, vérifiez qu'il s'agit d'un répartiteur téléphonique. N'utilisez pas de
séparateurs de lignes.
Adaptateur RJ‑11
52
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