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Consignes en cas de panne
Assistance technique
Nous proposons à nos clients une assistance gratuite en cas de questions ou de problèmes
liés à nos produits.
Important ! Pour pouvoir répondre à vos questions, nous avons nécessairement besoin du
numéro de série de votre appareil.
Si vous ne parvenez pas à trouver le numéro de série, vous pouvez utiliser la page suivante
que nous mettons à votre disposition pour vous aider
gen/seriennummern/
Vous pouvez nous adresser votre demande via notre site Internet en passant par le lien sui-
vant: https://www.ta.co.at/support/.
En plus du formulaire de contact, vous pouvez nous joindre par téléphone au niveau suivant
pendant nos horaires de bureau : +43 (0)2862 53635
Mais avant de contacter notre assistance, nous vous prions d'essayer les solutions sui-
vantes pour résoudre les problèmes.
Si vous soupçonnez un dysfonctionnement, il faut généralement commencer par vérifier
tous les paramètres des menus Niveau technicien et Niveau expert ainsi que le branchement.
Dysfonctionnement, mais valeurs de température réalistes :
• Contrôle du numéro de programme.
• Contrôle des seuils de connexion et de déconnexion ainsi que des températures diffé-
rentielles réglées. Les seuils du thermostat et d'écart de températures sont-ils déjà
atteints (ou pas encore)
• Des paramètres ont-ils été modifiés dans les sous-menus
• La sortie peut-elle être activée et désactivée en mode manuel ? Si le fonctionnement en
continu et l'arrêt entraînent à la sortie la réaction appropriée, cela signifie que le pro-
blème ne provient pas de l'appareil.
• Toutes les capteurs sont-elles raccordées aux bonnes bornes ? - Chauffer le capteur au
moyend'un briquet et contrôler l'affichage.
Affichage erroné de la/des température(s) :
• Des valeurs affichées, par ex. -999 pour un court-circuit du capteur ou 999 pour une inter-
ruption, ne signifient pas nécessairement qu'il s'agit d'un défaut matériel ou d'une erreur
de branchement. Les types de capteur (KTY ou PT1000) sont-ils correctement sélection-
nés dans le menu Niveau expert sous Menu capteur ? Le réglage usine rétablit le para-
mètre PT(1000) à toutes les entrées.
• Un capteur peut être également vérifié sans appareil de mesure en remplaçant le capteur
supposée défectueuse par un capteur fonctionnant sur le bornier et en la contrôlant via
l'affichage. La résistance mesurée à l'aide d'un ohmmètre devrait avoir, en fonction de la
température, la valeur suivante:
Temp. [°C]
0
R (PT1000) [Ω] 1000 1039 1078 1097 1117 1155 1194 1232 1271 1309 1347 1385
R (KTY) [Ω]
1630 1772 1922 2000 2080 2245 2417 2597 2785 2980 3182 3392
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