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Renseignements sur les collisions et les pannes
Connaître le NIV et le kilométrage de votre
véhicule ainsi que votre emplacement
précis nous aide à vous fournir de l'aide
plus rapidement.
L'assistance dépannage couvre :
•
La pose d'une roue de secours en bon
état en cas de crevaison – sauf pour
les véhicules équipés d'un nécessaire
de gonflage de pneu.
•
Le démarrage-secours de la batterie
12 V.
•
Le service de déverrouillage des portes
(les frais de remplacement des clés
incombent au client).
•
Si la charge de la batterie haute tension
est insuffisante pour déplacer votre
véhicule, vous pouvez choisir
l'emplacement vers lequel votre
véhicule sera remorqué (dans un rayon
de 80 km (50 mi)) :
•
Concessionnaire Ford ou Lincoln
certifié pour les véhicules
électriques.
•
Borne de recharge publique la plus
proche.
•
Votre domicile.
•
Le treuillage : disponible jusqu'à 30 m
(100 ft) d'une route pavée ou d'un
chemin rural entretenu (pas de
récupération de véhicule).
2024 Transit (TTH) Canada/United States of America, RK3J 19A321 CA frCAN, Edition date: 202308, First-Printing
•
Le remorquage : les fournisseurs de
services indépendants, si la
réglementation de l'état ou de la
province ou les lois locales et
municipales le permettent,
remorqueront les véhicules Ford
admissibles chez un concessionnaire
autorisé situé dans un rayon de 80 km
(50 mi) du lieu de la panne, ou chez le
concessionnaire autorisé le plus
proche. Si un client demande un
remorquage jusqu'à un
concessionnaire autorisé situé à plus
de 80 km (50 mi) du lieu de la panne,
le client devra prendre à sa charge les
frais de kilométrage au-delà de 80 km
(50 mi); Le remorquage couvert par la
garantie ou non ainsi que le
remorquage après-collision sont
disponibles.
•
L'assistance dépannage couvrira
jusqu'à 200 $ pour une remorque si le
véhicule en panne y ayant droit
nécessite les services du
concessionnaire autorisé le plus
proche. Si le véhicule tracteur est en
état de marche, mais pas la remorque,
la remorque n'a pas droit aux services
de dépannage.
Véhicules vendus aux États-Unis :
Faire appel à l'assistance
dépannage
Pour les propriétaires de véhicules aux
États-Unis qui ont besoin d'une assistance
dépannage, composez le 1 800 241-3673.
Si vous devez vous-même faire le
nécessaire pour obtenir une assistance
dépannage, Ford Motor Company vous
remboursera un montant raisonnable pour
le remorquage jusqu'à la concession la
plus proche dans un rayon de 80 km
(50 mi). Pour obtenir des informations sur
le remboursement, les propriétaires de
véhicules aux États-Unis peuvent
composer le 1 800 241-3673. Le client doit
soumettre les factures d'origine.
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