Gong SUP 1 SASU Guide De L'utilisateur page 20

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H I P E L E A R N / F R E E F L Y / P E R F
∙ LA MISE AU POINT : Chaque produit GONG est développé et testé par une équipe composée de
metteurs au point et de riders de très haut niveau. Cette équipe a été pionnière de la production en série des
premiers SUP dans le monde, savoir-faire transposé au kite surf et à l'hydrofoil. Ce vécu nous permet de vous
proposer le meilleur pour chacun de nos produits. En achetant du matériel GONG vous achetez en direct
cette véritable expérience pratique.
∙ LE CONTRÔLE QUALITÉ : Toutefois, la production en grande série peut comporter certains rares défauts.
Nous travaillons chaque jour pour limiter le nombre de ces défauts. Nous effectuons de nombreux contrôles
et tests sur la série afin d'apporter aux clients que des produits fiables et exempts de défaut. Les produits
comportant des défauts décelables sont écartés de la vente systématiquement. Pour les rares produits
comportant un défaut que nous n'aurions pu détecter, notre service après-vente est à la disposition de nos
clients pour apporter la meilleure solution technique ou commerciale.
∙ LES TESTS EN SÉRIE : Pour parfaire ce tri et augmenter la qualité, nous testons tous nos produits sur
l'eau dans des conditions d'usage réelles et souvent très au-delà des conditions d'usage de notre clientèle.
Du matériel débutant au très haut de gamme, tout est testé à longueur d'année. Des produits pris au
hasard sont utilisés par notre Team en permanence. Les retours d'utilisation de ces produits sont analysés
scrupuleusement afin d'accroître la qualité. Ces tests et retours d'informations sont systématiquement pris
en charge dans l'amélioration constante de nos produits.
∙ LE FORUM EN LIGNE : Nous mettons à la disposition de nos clients et pratiquants un forum libre de
toute censure. Les événements positifs mais aussi négatifs y sont relatés par ceux qui le souhaitent et
nous n'effaçons pas ce qui est écrit. Notre force est de travailler en totale transparence. Libre à chacun de
consulter ces retours d'expériences et de nous questionner via le forum. Cette source d'information est très
utile pour chacun d'entre vous avant d'acheter. Posez vos questions aux utilisateurs de notre matériel, ce sont
des vrais gens avec du vrai matériel, pas de simples bricolages informatiques racoleurs.
∙ Termes de garantie
GONG SUP 1 garantit ce produit contre tout défaut de conformité pour l'acheteur principal conformément
aux articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation et aux directives de l'Union Européenne.
DÉFINITION DU DÉFAUT DE CONFORMITÉ :
∙ La planche n'est pas conforme à la description donnée dans la fiche descriptive.
∙ La planche est impropre à l'usage auquel elle est destinée.
∙ La planche présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais collage, une anomalie dans le
dropstich.
LA GARANTIE DE CONFORMITÉ NE S'APPLIQUE PAS SI :
∙ Vous aviez connaissance du défaut au moment de l'achat.
∙ Vous ne pouviez pas ignorer le défaut au moment de l'achat.
∙ Le défaut résulte de matériaux que vous avez fournis ou ajoutés.
DURÉE DE LA GARANTIE :
L'ensemble de nos produits est garanti 2 ans (24 mois) à compter de la date de livraison du produit.
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