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Demande d'admissibilité au programme
AUTO LINE du BBB : Utilisez les
renseignements qui suivent pour appeler
ou écrire en vue de votre admissibilité au
programme AUTO LINE du BBB. Vous
devrez fournir votre nom et votre adresse,
certains renseignements au sujet de votre
nouveau véhicule, des renseignements sur
les désaccords concernant la garantie et
une description des démarches déjà
entreprises en vue de résoudre le
problème. Vous recevrez ensuite un
formulaire de demande de règlement du
client que vous devrez remplir, signer et
renvoyer au BBB en prenant soin de joindre
une preuve de propriété du véhicule. À la
réception, le BBB étudiera l'admissibilité
de la demande en vertu des lignes
directrices du programme.
Vous pouvez obtenir de plus amples
renseignements en communiquant
avec le programme AUTO LINE du BBB
au 1-800-955-5100 ou en écrivant à
l'adresse :
BBB AUTO LINE a Division of BBB
National Programs, Inc.
1676 International Drive, Suite 550
McLean, VA 22102
Vous pouvez également présenter une
demande d'admissibilité au programme
AUTO LINE du BBB en appelant le Centre
des relations avec la clientèle Ford Motor
Company au 1-800-392-3673.
Pour plus de renseignements, consultez le
site Web Better Business Bureau.
Nota : Ford Motor Company se réserve le
droit de modifier les critères d'admissibilité
et les procédures ou de mettre fin au
processus en tout temps sans préavis et
sans obligation.
2023 E-Series (TE4) Canada/United States of America, frCAN, Edition date: 202111, First-Printing
Assistance à la clientèle
168
POUR OBTENIR DE L'AIDE
HORS DES ÉTATS-UNIS ET DU
CANADA
Avant d'exporter votre véhicule dans un
pays étranger, contactez l'ambassade ou
le consulat de ce pays. Ces représentants
pourront vous renseigner sur les lois locales
régissant l'immatriculation des véhicules
et sur les endroits où vous pourrez vous
procurer de l'essence sans plomb ou du
carburant diesel à teneur en soufre
adéquate.
Si vous ne pouvez pas trouver le carburant
recommandé pour votre véhicule,
contactez notre Centre de relation avec la
clientèle.
L'utilisation d'un carburant inapproprié
sans conversion dans votre véhicule peut
réduire l'efficacité de vos dispositifs
antipollution, provoquer des cliquetis ou
des dommages graves au moteur. Ford
Canada ou Ford Motor Company décline
toute responsabilité en cas de dommages
provoqués par l'utilisation d'un carburant
inapproprié. L'utilisation d'un carburant
inapproprié peut également rendre plus
difficile le retour de votre véhicule aux É.-U.
Si une intervention s'impose sur votre
véhicule quand vous voyagez ou résidez
dans les régions de l'Asie-Pacifique,
l'Afrique du Sud du Sahara, les Îles Vierges
américaines, Puerto Rico, l'Amérique
centrale, les Caraïbes, Israël et le
Moyen-Orient, contactez le
concessionnaire autorisé le plus près. Si le
concessionnaire autorisé ne peut pas vous
aider, consultez le Centre d'aide à la
clientèle Ford correspondant.
FORD MOTOR COMPANY
Centre de relation avec la clientèle :
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