Table des Matières
Publicité
Sommaire
9
Assistance HP........................................................................................................................113
Obtention d'une assistance en ligne.................................................................................114
Assistance téléphonique HP.............................................................................................114
Avant d'appeler...........................................................................................................115
Période d'assistance téléphonique.............................................................................115
Après la période d'assistance téléphonique...............................................................115
Conseils et ressources de dépannage à caractère général...................................................116
Résolution des problèmes liés à l'imprimante........................................................................116
L'imprimante s'est arrêtée brusquement...........................................................................117
Échec de l'alignement.......................................................................................................117
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)...............................................................117
L'imprimante imprime lentement.......................................................................................118
L'imprimante émet des bruits inhabituels.........................................................................119
Impression d'une page blanche ou partielle.....................................................................120
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect.......................................................120
Le positionnement du texte ou des graphiques est incorrect...........................................121
Dépannage concernant la qualité d'impression......................................................................122
Résolution des problèmes d'introduction du papier................................................................127
Résolution des problèmes de copie.......................................................................................129
Aucune copie n'est sortie..................................................................................................129
Les copies sont blanches.................................................................................................129
Absence ou décoloration des documents.........................................................................130
Le format est réduit...........................................................................................................130
La qualité des copies est médiocre .................................................................................131
Des défauts de copie sont visibles...................................................................................131
L'imprimante imprime la moitié d'une page, puis éjecte le papier....................................132
Papier incompatible..........................................................................................................132
Résolution des problèmes de numérisation...........................................................................132
Le scanner n'a rien fait.....................................................................................................133
Le temps de numérisation est excessif............................................................................133
Une partie du document n'a pas été numérisée ou le texte est manquant.......................134
Impossible d'éditer le texte...............................................................................................134
Des messages d'erreur s'affichent....................................................................................135
La qualité de l'image numérisée est médiocre.................................................................135
Des défauts de numérisation sont visibles.......................................................................137
Résolution des problèmes de télécopie..................................................................................138
Le test de télécopie a échoué...........................................................................................138
Résolution des problèmes liés aux services Web et sites Web HP.......................................154
Résolution des problèmes liés aux services Web............................................................154
Résolution des problèmes à l'aide des sites Web HP......................................................155
Résolution des problèmes liés aux solutions numériques HP................................................156
Résolution des problèmes d'archivage numérique HP Direct..........................................156
Problèmes courants....................................................................................................156
Impossible de numériser vers le dossier réseau........................................................157
Impossible de numériser vers le courrier électronique...............................................158
numérique HP Direct (Windows)................................................................................158
Résolution des problèmes de télécopie numérique HP....................................................159
5
Publicité
Table des Matières
Dépannage
