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Chapitre 9
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Résolution de problèmes
Si la même ligne téléphonique vous sert pour votre service de messagerie
vocale et pour vos appels de télécopie, vous devez choisir de recevoir vos
télécopies manuellement et non automatiquement. En d'autres termes, vous
devez pouvoir répondre en personne aux appels de télécopie entrants. Pour
plus d'informations sur la configuration de l'imprimante avec un service de
messagerie vocale, voir Cas F : Ligne vocale et de télécopie partagée avec
une messagerie vocale. Pour plus d'informations sur la réception manuelle
de télécopies, voir Réception d'une télécopie en mode manuel.
Si un modem d'ordinateur partage la même ligne téléphonique que
l'imprimante, assurez-vous que le logiciel qui accompagne le modem n'est
pas configuré pour recevoir automatiquement les télécopies. Les modems
configurés pour recevoir automatiquement des télécopies reçoivent les
télécopies entrantes sur la ligne téléphonique, empêchant ainsi l'imprimante
de les recevoir.
Si un répondeur est connecté sur la même ligne téléphonique que
l'imprimante, vous pourriez rencontrer l'un des problèmes suivants :
◦
Votre répondeur n'est peut-être pas configuré correctement avec
l'imprimante.
◦
Il se peut que votre annonce soit trop longue ou d'un niveau sonore
trop élevé pour que l'imprimante puisse détecter les tonalités de
télécopie, ce qui peut provoquer la déconnexion du télécopieur
expéditeur.
◦
La plage de silence qui fait suite à l'annonce de votre répondeur est
peut-être trop courte pour permettre à l'imprimante de détecter les
tonalités de télécopie. Ce problème affecte principalement les
répondeurs téléphoniques numériques.
Les actions suivantes peuvent contribuer à résoudre ces problèmes :
◦
Lorsqu'un répondeur téléphonique est installé sur la même ligne que
celle utilisée pour les télécopies, essayez de connecter le répondeur
directement à l'imprimante, comme décrit dans la section Cas I : Ligne
vocale et de télécopie partagée avec un répondeur.
◦
Assurez-vous que l'imprimante est configurée en vue de recevoir
automatiquement les télécopies. Pour plus d'informations sur la
configuration de l'imprimante en vue de recevoir les télécopies
automatiquement, voir Réception d'une télécopie.
◦
Vérifiez que l'option Sonneries avant réponse est définie sur un
nombre supérieur au nombre de sonneries du répondeur. Pour plus
d'informations, consultez la section Définition du nombre de sonneries
avant réponse.
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