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Chapitre 9
Résolution des problèmes de télécopie
Cette section contient des informations sur le dépannage de la configuration de la
télécopie sur l'imprimante. Si l'imprimante n'est pas correctement configurée pour la
télécopie, il se peut que vous rencontriez des problèmes lors de l'envoi et/ou de la
réception des télécopies.
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'envoi de télécopies, vous pouvez imprimer
un rapport de test de télécopie pour vérifier l'état de l'imprimante. Le test échoue si
l'imprimante n'est pas correctement configurée pour la télécopie. N'exécutez ce test
que si vous avez entièrement configuré l'imprimante en vue de la télécopie. Pour plus
d'informations, consultez la section Test de la configuration du télécopieur.
Si le test échoue, examinez le rapport pour obtenir des informations sur la procédure à
suivre pour corriger les problèmes. Pour plus d'informations, consultez la section Le
test de télécopie a échoué.
Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en ligne. (Il se peut que
ce site Web ne soit pas encore disponible dans certaines langues.)
Si, malgré tout, vous ne parvenez à résoudre le problème et avez besoin d'une aide
supplémentaire, rendez-vous sur le site d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support.
Conseil Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse
www.hp.com/support pour obtenir des informations et des utilitaires qui permettent
de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
•
Le test de télécopie a échoué
•
L'écran indique toujours que le combiné est décroché
•
L'imprimante ne parvient pas à envoyer ou recevoir correctement des télécopies.
•
L'imprimante ne parvient à envoyer ou recevoir une télécopie manuelle
•
L'imprimante ne reçoit pas de télécopies, mais parvient à en émettre
•
L'imprimante n'envoie pas de télécopies, mais parvient à en recevoir
•
Des tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur téléphonique
•
Le cordon téléphonique fourni avec mon imprimante n'est pas assez long
•
Les télécopies couleur ne s'impriment pas
•
L'ordinateur ne peut pas recevoir de télécopies (Télécopie vers PC / Télécopie
vers Mac)
Le test de télécopie a échoué
Si vous avez effectué un test du télécopieur et qu'il a échoué, examinez le rapport pour
obtenir des informations de base concernant l'erreur. Pour obtenir des informations
plus détaillées, vérifiez le rapport pour voir quelle partie du test a échoué, puis
naviguez jusqu'à la rubrique appropriée de la présente section où des solutions vous
sont proposées.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Échec du test matériel du télécopieur
•
Échec du test de la connexion du télécopieur à la prise téléphonique murale
active
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Résolution de problèmes
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Dépannage
