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Dépannage
Dans cette section, vous trouverez des exemples de problèmes que vous pourriez rencontrer en utilisant le scanneur,
accompagnés de leur solution.
Avant de contacter le service après-vente, prenez les mesures adéquates après avoir consulté les exemples des
problèmes et leur solution.
Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème, consultez d'abord la section
service après-vente (page
les informations de contact de la Liste des contacts si celle-ci est fournie avec le produit, ou consultez les
coordonnées de la section Pour nous contacter si celle-ci figure dans le document Consignes de sécurité fourni
avec le produit, puis posez votre question.
Voici certains problèmes que vous pourriez rencontrer.
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Alimentation du scanneur
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Impossible d'allumer le scanneur (page 99)
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Connexion du scanneur
Impossible de connecter le scanneur et un ordinateur via le réseau (page 100)
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Impossible de connecter le scanneur et un ordinateur via le câble USB (page 105)
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Opérations de numérisation
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La numérisation ne s'exécute pas (page 106)
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La numérisation est longue (page 107)
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Des documents chevauchés sont chargés fréquemment dans le scanneur (page 112)
Cas fréquents où les documents ne sont pas insérés correctement dans l'AAD (page 114)
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Les bourrages papier/erreurs de prise sont fréquents (page 116)
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Résultats de numérisation
L'image numérisée d'une photographie est grossière ou du bruit apparaît sur l'image (page 108)
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La qualité des caractères ou des lignes numérisés n'est pas satisfaisante (page 109)
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Les pages numérisées sont déformées ou floues (page 110)
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Des stries verticales apparaissent sur les images (page 111)
Les images générées sont allongées (page 118)
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Une ombre apparaît sur le bord haut ou bas de l'image (page 119)
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Des traces noires recouvrent le document (page 120)
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121), puis contactez le distributeur/revendeur qui vous a vendu le produit. Consultez
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Avant de contacter le
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