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Un réseau peut devenir instable dans les cas suivants :
● Un programme de surveillance de réseaux est en cours d'exécution.
● Un fichier est en cours de transfert.
Si le réseau est instable, redémarrez les périphériques réseau. Vérifiez néanmoins que le redémarrage
n'entrave pas les communications avec d'autres appareils. Les périphériques réseau peuvent devenir
instables.
●
Avez-vous sélectionné le scanneur dans l'Outil de sélection du scanneur ?
Solution
Démarrez l'Outil de sélection du scanneur, puis vérifiez si le scanneur que vous souhaitez connecter à
l'ordinateur figure dans la liste.
Vous pouvez lancer l'Outil de sélection du scanneur en procédant comme suit :
● Windows Server 2008 R2/Windows 7
Cliquez sur le menu [Démarrer] → [Tous les programmes] → [SP Series] → [Outil de sélection du
scanneur for SP Series].
● Windows Server 2012
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'écran Démarrer, puis sélectionnez [Toutes les applications]
sur la barre des applications→ [Outil de sélection du scanneur for SP Series] sous [SP Series].
● Windows Server 2012 R2/Windows 8.1
Cliquez sur [↓] dans l'angle inférieur gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez [Outil de sélection
du scanneur for SP Series] sous [SP Series].
Pour afficher [↓], déplacez le pointeur de la souris.
● Windows 10/Windows Server 2016/Windows Server 2019/Windows Server 2022
Cliquez sur le menu [Démarrer] → [SP Series] → [Outil de sélection du scanneur for SP Series].
● Windows 11
Cliquez sur le menu [Démarrer] → [Toutes les applications] → [SP Series] → [Outil de sélection du
scanneur for SP Series].
●
L'état de communication entre le scanneur et l'ordinateur est-il stable ?
Solution
Vérifiez l'état de communication entre le scanneur et l'ordinateur.
Démarrez l'invite de commandes sur votre ordinateur, spécifiez l'adresse IP du scanneur en utilisant la
commande PING, puis vérifiez l'état de communication.
Vérifiez l'adresse IP du scanneur dans l'Outil de configuration de l'adresse IP.
Vous pouvez lancer l'Outil de configuration de l'adresse IP en procédant comme suit :
● Windows Server 2008 R2/Windows 7
Cliquez sur le menu [Démarrer] → [Tous les programmes] → [SP Series] → [Outil de configuration de
l'adresse IP for SP Series].
● Windows Server 2012
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'écran Démarrer, puis sélectionnez [Toutes les applications]
sur la barre des applications→ [Outil de configuration de l'adresse IP for SP Series] sous [SP Series].
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Dépannage
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