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Problèmes de connexion USB
Si vous avez utilisé un câble USB pour établir une connexion à un ordinateur possédant plusieurs
périphériques, assurez-vous que l'ordinateur est mis à la terre. Sinon, vous pourriez ressentir un léger
choc électrique lorsque vous touchez votre produit.
Si l'imprimante n'est pas reconnue lors de l'utilisation d'un câble USB, assurez-vous que le câble est
bien connecté aux deux extrémités et que vous n'utilisez pas de concentrateur USB. Il est possible que
vous deviez essayer un autre câble USB.
La connexion USB 3.0 n'est pas stable avec un câble USB 2.0
Sujet parent:
La connexion USB 3.0 n'est pas stable avec un câble USB 2.0
Si vous recevez un message d'erreur de communication ou constatez que la connexion n'est pas stable
lorsque vous utilisez un port SuperSpeed USB sur votre ordinateur avec un câble USB 2.0, essayez les
solutions suivantes :
• Utilisez un câble USB 3.0.
• Branchez l'autre extrémité dans un port USB haute vitesse (si disponible) de votre ordinateur.
• Branchez l'autre extrémité dans un autre port SuperSpeed USB (si disponible) de votre ordinateur.
Sujet parent:
La connexion au réseau câblé n'est pas stable
Lorsque vous branchez le produit à un réseau câblé à l'aide d'un routeur ou d'un point d'accès
compatible avec IEEE 802.3az (Energy Efficient Ethernet), la connexion pourrait devenir instable, vous
pourriez être incapable de vous connecter au produit et la communication pourrait devenir lente. Si ces
problèmes se produisent, suivez les étapes ci-dessous pour désactiver IEEE 802.3az, puis reconnectez
votre produit.
1. Débranchez les câbles Ethernet connectés entre votre ordinateur et le produit.
2. Désactivez IEEE 802.3az sur l'adaptateur réseau de l'ordinateur s'il est activé (vérifiez les
paramètres de connexion Ethernet de votre système d'exploitation).
3. Branchez directement le produit à l'ordinateur à l'aide d'un câble Ethernet.
4. Imprimez un rapport de connexion réseau depuis votre produit.
5. À l'ordinateur, ouvrez une fenêtre de navigateur Web et entrez l'adresse IP de votre produit telle
qu'indiquée sur le rapport de connexion réseau.
6. Sélectionnez Paramètres réseau > Réseau local câblé.
Résolution des problèmes de réseau
Problèmes de connexion USB
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