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Unité d'authentification (Type biométrique AU-101)
16.7
Incidents
Si un incident se produit pendant l'utilisation du dispositif, voir ci-dessous.
Condition
Le câble USB entre ce périphérique
et la machine est branché, mais le
voyant d'état ne s'allume pas en
vert.
Le câble USB entre ce périphérique
et l'ordinateur est branché, mais le
voyant d'état ne s'allume pas en
vert.
La machine n'émet aucun signal so-
nore lors de la numérisation ni lors-
que l'authentification est terminée.
Le message "Échec Authentifica-
tion." apparaît sur la machine.
Le message "Échec lecture don-
nées. Placer une fois encore le doigt
sur le scanner et cliquer sur la tou-
che [Commencer lecture]." apparaît
sur l'ordinateur en cas d'échec de
l'enregistrement.
La numérisation ne démarre pas.
bizhub C353P
Cause possible
Le port USB de la machine peut ne
pas fonctionner.
Le port USB de l'ordinateur peut ne
pas fonctionner.
Le pilote de ce périphérique est-il
correctement installé ?
Le Réglage Son Bip sur la machine
est placé sur "ARRET"?
Sur ce périphérique, le temps de nu-
mérisation est limité pour chaque
passage. Ce message apparaît si le
délai restant ne permet plus la nu-
mérisation.
Pour plus de détails sur le temps de
numérisation, consulter le S.A.V.
Sur ce périphérique, le temps de nu-
mérisation est limité à 5 secondes
par lecture. Ce message apparaît si
la numérisation n'est pas possible
dans le délai de 5 secondes.
Le doigt est-il correctement
positionné ?
La machine a-t-elle été redémarrée
après que ce périphérique a été rac-
cordé à celle-ci ?
Remède
Éteindre la machine par l'interrupteur
et débrancher temporairement le câ-
ble USB de ce périphérique ou de la
machine puis le rebrancher après
avoir attendu 10 secondes avant de
rallumer la machine par l'interrupteur.
Redémarrer l'ordinateur.
Voir "Enregistrement depuis PageS-
cope Data Administrator", et vérifier si
le pilote est correctement installé sur
l'ordinateur. (p. 16-10)
Voir "Enregistrer des utilisateurs", et
régler le Son Bip sur "MARCHE".
(p. 16-7)
Voir "Positionnement du doigt" à la
page 16-5 et vérifier la manière dont
le doigt doit être positionné et numé-
risé dans le délai imparti.
Positionner correctement le doigt à
numériser sur le scanner, et ne plus le
bouger tant que les résultats de la nu-
mérisation ne sont pas reçus.
Si la zone du doigt destinée à être nu-
mérisée est sale ou présente des cre-
vasses, une image correcte ne pourra
pas être obtenue et la lecture ne pour-
ra pas aboutir. Se laver les mains ou
essayer de remédier aux craquelures.
Si la zone du doigt destinée à être nu-
mérisée est trop large ou trop étroite
(hors de la plage Largeur de doigt de
10 mm à 25 mm, il n'est pas possible
d'obtenir une image correcte et la lec-
ture ne peut aboutir. Essayer d'aplatir
le doigt ou de l'enfoncer plus ou
moins loin dans le scanner.
Voir "Positionnement du doigt" à la
page 16-5 et vérifier comment posi-
tionner le doigt et le numériser pour
authentification.
Positionner correctement le doigt à
numériser sur le scanner, et ne plus le
bouger tant que les résultats de la nu-
mérisation ne sont pas reçus.
Si la zone du doigt destinée à être nu-
mérisée est sale ou présente des cre-
vasses, une image correcte ne pourra
pas être obtenue et la lecture ne pour-
ra pas aboutir. Se laver les mains ou
essayer de remédier aux craquelures.
Si la zone du doigt destinée à être nu-
mérisée est trop large ou trop étroite
(hors de la plage Largeur de doigt de
10 mm à 25 mm, il n'est pas possible
d'obtenir une image correcte et la lec-
ture ne peut aboutir. Essayer d'aplatir
le doigt ou de l'enfoncer plus ou
moins loin dans le scanner.
Éteindre la machine par l'interrupteur
et débrancher temporairement le câ-
ble USB de ce périphérique ou de la
machine puis le rebrancher après
avoir attendu 10 secondes avant de
rallumer la machine par l'interrupteur.
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