Table des Matières
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Résolution des
problèmes
Problème
Le voyant ne s'allume pas lorsque
l'interrupteur d'alimentation est activé.
L'ordinateur ne reconnaît pas le
scanner.
Connexion USB.
La vitesse de numérisation est lente
avec une connexion USB
Le capot de l'ADF ne s'ouvre pas
lorsque vous appuyez sur son loquet de
déverrouillage.
(ADF) Le document a été chargé sur le
plateau du dispositif d'alimentation,
mais le scanner ne lance pas la
numérisation.
(ADF) Des problèmes de double
alimentation ou d'inclinaison se
produisent souvent ou le scanner
interrompt l'alimentation au cours de la
numérisation.
(ADF) L'image numérisée est inclinée.
6-2
Il peut arriver que le scanner ne fonctionne pas correctement. Utilisez
le tableau ci-dessous pour rechercher des solutions susceptibles de
vous aider à résoudre des problèmes avant d'appeler l'assistance
technique.
Si un problème persiste après que vous avez consulté les messages
d'état et codes d'erreur de l'utilitaire dans la section « Codes des
erreurs de l'utilitaire » (plus loin dans ce chapitre), passez en revue les
problèmes et les solutions possibles ci-dessous. Si le scanner ne
fonctionne toujours pas, éteignez-le, débranchez le cordon
d'alimentation et appelez l'assistance technique.
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation est branché correctement
sur la prise du secteur et sur le scanner.
• Il existe peut-être un problème d'alimentation. Débranchez le scanner
de la prise du secteur et appelez l'assistance technique.
• Assurez-vous que le scanner est correctement relié à l'ordinateur.
Consultez la section « Connexion de l'appareil » dans le chapitre 2.
• Le scanner n'a pas été configuré correctement via l'assistant Nouveau
matériel détecté. Désinstallez le scanner de l'ordinateur. Enregistrez
à nouveau le matériel du scanner.
• Vérifiez sur l'ordinateur si l'interface USB est installée correctement.
Vérifiez les propriétés USB au moyen du Gestionnaire de
périphériques de Windows.
• Vérifiez que le scanner n'est pas relié à un concentrateur USB.
• Assurez-vous que le câble USB ne comporte pas de logo High Speed
(haute vitesse). Utilisez uniquement le câble fourni avec le scanner.
Vérifiez que le scanner est relié à une interface USB 2.0.
Le capot de l'ADF n'est pas fermé correctement. Appuyez sur le loquet
de déverrouillage du capot de l'ADF et soulevez ce dernier. Ensuite,
refermez le capot délicatement jusqu'à ce qu'il se verrouille. Ne claquez
PAS le capot de l'ADF.
• Le document n'a pas été chargé correctement. Consultez la section
« Numérisation des documents » dans le chapitre 3.
• Le capteur ne parvient pas à détecter le document car le bord de ce
dernier est froissé. Aplatissez le document et chargez-le de nouveau.
Consultez la section « Préparation des documents et consignes » dans
le chapitre 3.
• Les rouleaux sont peut-être sales ou ils ont atteint leur durée de vie
maximale. Nettoyez les rouleaux et vérifiez s'ils présentent des traces
d'usure. Consultez le chapitre 4, Maintenance pour connaître les
procédures de nettoyage et de remplacement.
• Le document est corné ou plié. Aplatissez le document, réduisez le
nombre de feuilles dans le plateau du dispositif d'alimentation et
chargez à nouveau le document.
• Ajustez les guides de documents aux formats des documents numérisés.
• Vérifiez que le document à numériser est bien droit dans le plateau du
dispositif d'alimentation.
• Les bords droit et gauche du document à numériser ne présentent pas
la même longueur car le document est plié et froissé. Éliminez les
froissements ou les plis, réduisez le nombre de feuilles dans le plateau
du dispositif d'alimentation et chargez à nouveau le document.
Proposition de solution
A-61676_fr Juin 2010
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