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Résolution des problèmes rencontrés lors du chargement
Il est normal que la sonde soit chaude au toucher pendant le chargement, en particulier avec le Butterfly iQ/ iQ+,
qui a recours au chargement sans fil, méthode connue pour générer de la chaleur. Si vous avez l'impression que
la sonde surchauffe pendant le chargement sur le Butterfly iQ/ iQ+, consultez les bonnes pratiques concernant le
placement de la sonde en fonction du modèle de chargeur. En effet, un mauvais positionnement de la sonde sur le
chargeur sans fil peut contribuer à une hausse de sa température pendant le chargement.
15.3. Résolution des problèmes rencontrés lors du chargement
Si la sonde reste à l'arrêt pendant une longue période, il est possible que la batterie se décharge complètement et
que la sonde ne puisse être rechargée. Dans la plupart des cas, celle-ci peut être réactivée en procédant comme
suit.
Butterfly iQ3 Dépannage
1.
Branchez le chargeur par contact magnétique à l'adaptateur secteur fourni, puis branchez l'adaptateur
directement sur une prise murale en utilisant uniquement l'équipement Butterfly fourni. Ne le branchez pas
sur une prise reliée à un variateur, sur un parasurtenseur ou sur une multiprise.
2.
Placez le Butterfly iQ3 sur le chargeur pendant cinq minutes.
3.
Réinitialisez le Butterfly iQ3 tout en le laissant posé sur le chargeur. Pour cela, maintenez le bouton central
enfoncé pendant 10 à 15 secondes.
4.
Laissez le Butterfly iQ3 posé sur le chargeur pendant toute une nuit ou pendant au moins 6 heures.
5.
Réinitialisez de nouveau le Butterfly iQ3 tout en le laissant posé sur le chargeur. Pour cela, maintenez le bouton
indicateur de batterie enfoncé pendant 10 à 15 secondes. Les DEL de l'indicateur doivent clignoter.
6.
Reconnectez le Butterfly iQ3 à votre appareil mobile.
7.
Si le problème persiste, contactez l'assistance Butterfly à l'adresse suivante :
support.butterflynetwork.com/.
Butterfly iQ/ iQ+ Dépannage
1.
En premier lieu, assurez-vous que votre chargeur fonctionne correctement. Le Butterfly Charger peut être
utilisé avec tout appareil mobile compatible avec le chargement sans fil. Pour de plus amples informations sur
l'utilisation du chargeur et sur la bonne orientation de la sonde sur le chargeur sans fil, veuillez consulter la
section
Chargeur de la batterie de la sonde
• Branchez le Butterfly Charger directement sur une prise murale en utilisant uniquement l'équipement Butterfly
fourni. Ne le branchez pas sur une prise reliée à un variateur, sur un parasurtenseur ou sur une multiprise.
• Utilisez uniquement un chargeur sans fil Butterfly approuvé.
2.
Après vous être assuré que le chargeur fonctionne correctement, placez-y votre sonde Butterfly pendant
cinq minutes.
3.
Réinitialisez votre sonde Butterfly tout en la laissant posée sur le chargeur. Pour cela, maintenez le bouton
indicateur de la batterie enfoncé pendant 10 à 15 secondes.
4.
Laissez votre sonde Butterfly posée sur le chargeur pendant toute une nuit ou pendant au moins 6 heures.
5.
Réinitialisez de nouveau la sonde Butterfly tout en la laissant posée sur le chargeur. Pour cela, maintenez le
bouton indicateur de batterie enfoncé pendant 10 à 15 secondes. Les DEL de l'indicateur doivent clignoter.
6.
Reconnectez la sonde Butterfly à votre appareil mobile.
Si ces instructions ne vous aident pas à résoudre votre problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour
dépanner la sonde à partir de l'application :
1.
Connectez-vous à l'application Butterfly iQ et accédez à l'écran de scan.
2.
Connectez la sonde et attendez au moins 5 secondes.
3.
Lorsque le message « La sonde est branchée mais pas connectée ? » s'affiche, appuyez sur « Lancer le
dépannage » pour continuer.
Dépannage
[23].
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