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Dépannage
15. Dépannage
Ce chapitre fournit des informations et des instructions pour dépanner le système.
AVERTISSEMENT !
Ne pas utiliser la sonde s'il y a des signes d'endommagement. Contacter le service d'assistance.
Pour plus d'informations, consulter
15.1. Dépannage
MISE EN GARDE !
Le fait de ne pas tenir compte des alertes et des messages de l'application peut rendre le
système inutilisable.
Le
Tableau 13, « Dépannage » [88]
Pour plus d'informations, consulter
REMARQUES
• Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème, prendre note du problème et le signaler à
l'assistance Butterfly pour obtenir de l'aide. Pour plus d'information, consulter
assistance
[93].
• Appeler un professionnel de santé pour obtenir une aide d'urgence si le dépannage révèle un
problème de santé du patient plutôt qu'un problème d'appareil mobile.
• Pour déposer une réclamation ou signaler un incident, contacter le programme de signalement
des problèmes de la FDA, MedWatch, au +1-800-332-1088, ou sur Internet :
Safety/MedWatch/</link>.
Problème
L'application ne s'ouvre pas
L'application plante
L'application s'ouvre mais ne
permet pas d'acquérir des
images
Problèmes d'acquisition d'images
Qualité d'image dégradée
Écran vide ou l'écran n'est plus
mis à jour
Dépannage
Obtention d'une assistance
dresse une liste des problèmes nécessitant un dépannage et leur résolution.
Obtention d'une assistance
Tableau 13. Dépannage
Débrancher la sonde, supprimer et réinstaller l'application.
Fermer l'application et la redémarrer.
Vérifier les mises à jour logicielles dans l'App Store d'Apple ou le Google Play Store.
Fermer l'application et la redémarrer.
S'assurer que la sonde est chargée. Si la sonde est chargée, contacter le service d'assistance.
Veiller à utiliser suffisamment de gel échographique homologué. Si la qualité ne s'améliore pas, contacter le
service d'assistance.
Fermer l'application et la redémarrer.
Débrancher la sonde de la plateforme mobile (appareil mobile) et la reconnecter.
[93].
[93].
Résolution
Obtention d'une
www.fda.gov/
88
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