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Guía de solución de problemas (continuación)
Problema
La pantalla muestra el mensaje de error
E:34.
parpadeo lento
parpadeo rápido
Al ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, es posible que le pidan que proporcione detalles de la versión del
software. Esto se puede encontrar pulsando el icono del menú Ajustes y seleccionando "Detalles del aparato".
La pantalla muestra "- -".
La pantalla muestra una lectura
negativa.
La pantalla no registra las cantidades
pequeñas.
Peso cambiado en la pantalla.
No puede cambiar rápidamente de las
unidades métricas a las imperiales.
La función de pesaje de la aplicación
(visualización del peso en un
dispositivo móvil) tarda en responder.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su centro de servicios KENWOOD autorizado más cercano. Para encontrar
información actualizada sobre su centro de servicios KENWOOD más cercano, visite www.kenwoodworld.com o la página web
específica de su país.
Causa
Problema de conexión WiFi.
No se puede encontrar una red Wi-Fi
conocida.
WiFi disponible, pero no puede conectarse
a los servidores en la nube.
La báscula se está poniendo a cero.
La pantalla no se ha puesto a cero y o bien
los ingredientes, o el bol/tapa/accesorio se
han quitado.
Los ingredientes o alimentos están
presionados contra o debajo del aparato.
El aparato está presionado contra una
pared.
La cantidad pesada es demasiado
pequeña..
El aparato se ha movido durante el
funcionamiento.
Se ha tocado el borde del bol durante el
pesaje de los ingredientes.
El aparato se está reconfigurando
para mostrar la unidad y la medida
seleccionadas previamente.
La intensidad de la señal WiFi es débil.
El dispositivo móvil no está conectado a la
misma red doméstica WiFi local.
97
Solución
Compruebe la contraseña del Wi-Fi.
Olvídese de la red WiFi, vaya a Ajustes
> WiFi > Olvídese de la red.
Reinicie la configuración del aparato desde
la aplicación de Kenwood World.
Puede que el aparato se haya movido de
lugar, puede que el router esté apagado o
que haya que reiniciarlo.
Puede que haya que reiniciar el router, o
póngase en contacto con su proveedor de
servicios de Internet.
Busque una conexión a Internet que
funcione en la red local.
Funcionamiento normal.
Ponga la pantalla a cero, vuelva a poner los
ingredientes que faltan o vuelva a colocar
el bol.
Asegúrese de que no haya ingredientes o
alimentos presionados contra o debajo del
aparato.
Asegúrese de que haya espacio entre el
aparato y cualquier pared.
Ponga la pantalla a cero antes de pesar los
próximos ingredientes.
Realice las mediciones en cucharaditas o
cucharadas soperas para cantidades muy
pequeñas.
Coloque siempre el aparato sobre una
superficie estable, plana y seca antes de
pesar los ingredientes.
No mueva el aparato ni toque el bol
durante el uso de la función de pesaje.
Ponga la pantalla a cero antes de pesar los
próximos ingredientes.
Espere 5 segundos y vuelva a intentarlo
Asegúrese de que el aparato tenga una
buena intensidad de la señal (póngase en
contacto con su proveedor de servicios de
Internet para obtener asesoramiento sobre
cómo mejorarla).
Asegúrese de que el dispositivo móvil esté
conectado a la misma red doméstica WiFi
local que el aparato (vaya a los ajustes del
dispositivo móvil y seleccione su red WiFi
local).
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