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Dépannage
Ce chapitre propose des solutions à des problèmes courants, tels que le bourrage papier ou
une faible qualité d'impression. Si votre imprimante ne fonctionne pas correctement et si les
solutions proposées ne vous permettent pas de résoudre votre problème, essayez d'imprimer
une page de diagnostic, puis prenez contact avec l'Assistance clientèle HP (reportez-vous
aux sections
Impossible de mettre l'imprimante sous tension
Vérifiez que le cordon d'alimentation est branché.
Vérifiez que le panneau amovible situé à l'arrière de l'imprimante est bien en place dans
sa fente et si le bouton est en position verrouillée.
Aucune page ne sort de l'imprimante
Vérifiez l'alimentation.
Vérifiez que le cordon d'alimentation est bien raccordé à l'imprimante et à la prise murale,
et que l'imprimante est sous tension. Le témoin d'alimentation du panneau avant de
l'imprimante doit être allumé.
Si vous avez essayé d'imprimer alors que l'imprimante était hors tension, un message d'alerte
a dû apparaître à l'écran. Si l'imprimante n'est pas sous tension et qu'aucun message n'est
apparu lorsque vous avez essayé d'imprimer, l'imprimante est peut-être mal configurée. Dans
ce cas, vous devez réinstaller le logiciel de l'imprimante.
Vérifiez les câbles.
Vérifiez que le câble de l'imprimante est bien raccordé sur l'imprimante et sur l'ordinateur.
Contrôlez le bouton de verrouillage du panneau amovible arrière.
Vérifiez que le panneau amovible arrière est bien installé et que le bouton est en position
verrouillée. L'imprimante ne peut fonctionner que si ce bouton est verrouillé.
Vérifiez l'installation de l'imprimante.
Vérifiez que votre imprimante HP deskjet est active ou désignée comme imprimante
par défaut et que l'option Suspendre l'impression n'est pas cochée dans le menu
de l'imprimante.
Soyez patient.
Les documents complexes, contenant un grand nombre de polices, des graphiques et/ou
des photographies en couleurs sont assez longs à imprimer. Si le témoin d'alimentation
clignote, cela signifie que l'imprimante traite des informations.
Vérifiez le papier.
Vérifiez le chargement du support dans le bac et l'absence de bourrage de papier dans
l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections
papier"
FRWW
"Impression d'une page de diagnostic"
et
"Du papier est coincé dans
et
"Service
clientèle").
l'imprimante".
"Chargement du
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