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hp instant support
Matériel de l'imprimante
myPrintMileage
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Dépannage
Contacter HP
hp instant support
hp instant support est un outil Web fournissant des services spécifiques à votre imprimante,
des conseils de dépannage et des informations sur l'encre et les supports utilisés par cette
dernière (via myPrintMileage). Ces informations vous permettent de diagnostiquer et de
résoudre des problèmes d'impression ainsi que d'améliorer la gestion de vos opérations
d'impression et de vos fournitures d'imprimante.
hp instant support fournit les services suivants pour votre imprimante :
Accès facile à des conseils de dépannage
Pour vous permettre de résoudre rapidement vos problèmes d'imprimante ou d'en éviter
certains, hp instant support fournit des conseils spécifiques à votre imprimante.
Notification de mises à jour de pilotes d'impression et de firmware
Lorsqu'une mise à jour de firmware ou de pilote est disponible pour votre imprimante sur
le site HP, un message apparaît sur la page d'accueil de hp instant support. Vous pouvez
accéder au site de téléchargement à partir de la page Web.
Accès aux services hp
Lorsque vous êtes connecté au site Web, vous pouvez obtenir des informations sur les
services d'assistance disponibles pour votre imprimante (en particulier les programmes
de maintenance), obtenir des informations concernant les prestataires de services, mais
également commander en ligne des fournitures et des accessoires pour votre imprimante.
Notification d'expiration de la garantie
A l'expiration de la garantie de votre imprimante, un message de notification apparaîtra
sur la page d'accueil de hp instant support.
Les pages Web de hp instant support sont des pages dynamiques. N'enregistrez donc pas
leur adresse dans vos favoris. Pour vous connecter, ouvrez la Boîte à outils, puis cliquez sur le
bouton hp instant support dans l'onglet Informations.
4-2
pour...
Accéder au site Web hp instant support pour bénéficier d'un service
d'assistance et de conseils de dépannage.
Afficher des informations détaillées concernant l'imprimante, en
particulier son modèle, la version de firmware et son identifiant de
maintenance (service ID).
Accéder au site Web myPrintMileage et aux informations d'utilisation
de votre imprimante, y compris les statistiques d'utilisation de
l'imprimante (encre et supports).
Visualiser la liste des tâches courantes et une aide relative à ces
tâches de maintenance ?
Visualiser une liste de problèmes d'impression avec les instructions
détaillées permettant de les résoudre ?
Obtenir des informations sur la manière de prendre contact avec HP.
FRWW
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