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4 RESOLUTION DES PROBLEMES DE SCAN
Problèmes de scan
Cette section explique comment résoudre les problèmes liés à l'utilisation des données de scan.
Impossible d'envoyer mes données de scan par e-mail
Description du problème
J'ai numérisé un document, puis envoyé la copie en pièce jointe d'un e-mail, mais l'e-mail n'est pas parvenu au
destinataire.
Résolution du problème
Vérifiez les points suivants :
Les adresses e-mail indiquées sont correctes.
Le système est correctement configuré pour le réseau et connecté à ce dernier.
L'adresse du serveur SMTP est bien définie dans les paramètres du client SMTP.
Le numéro de port est bien défini dans les paramètres du client SMTP.
Les paramètres SSL et/ou d'authentification sont bien définis dans les paramètres du client SMTP.
La taille des données du fichier joint est inférieure ou égale à la taille maximale de données pouvant être reçues par le
destinataire.
Pour plus d'informations sur les paramètres réseau, reportez-vous au Guide de TopAccess.
Pour plus d'informations sur l'envoi par e-mail de l'image numérisée, reportez-vous au Guide du Scan.
Données enregistrées dans le dossier partagé introuvables
Vos numérisations peuvent uniquement être enregistrées dans le dossier partagé du système·(MFP LOCAL) quand le
disque dur est installé sur le système.
Description du problème
J'ai numérisé un document et enregistré la copie dans le dossier partagé du système, mais je ne peux pas trouver le
fichier enregistré.
Résolution du problème
Sous Windows, recherchez le réseau du système à l'aide de la fonction de recherche de l'Explorateur. Les données
sont stockées dans le dossier partagé du système, nommé "FILE_SHARE".
Sur les postes Macintosh, vérifiez que la version du système d'exploitation est bien Mac OS X 10.3.x (ou une version
ultérieure). En effet, les ordinateurs clients exécutant la version Mac OS X 10.2.x ou une version antérieure n'ont pas
accès au dossier partagé du système. Si votre ordinateur exécute Mac OS X 10.3.x ou une version ultérieure,
recherchez le système au sein du réseau à l'aide du Finder et accédez au dossier nommé "FILE_SHARE".
Si vous ne trouvez pas le système sur le réseau, vérifiez que le protocole serveur SMB est activé dans TopAccess.
Pour plus d'informations sur les paramètres réseau, reportez-vous au Guide de TopAccess.
Pour plus d'informations sur le stockage de l'image numérisée, reportez-vous au Guide du Scan.
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