Page 1 SYSTÈMES NUMÉRIQUES MULTIFONCTIONS COULEUR Précautions générales ES9460 MFP/ES9470 MFP CX3535 MFP/CX4545 MFP...
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Page 3: Pour Lire Ce Manuel
Préface Merci d'avoir choisi la gamme de systèmes multifonctions couleur OKI. Ce guide explique comment résoudre les problèmes qui peuvent survenir lors de l'utilisation du matériel. Gardez-le à portée de main et utilisez-le pour configurer un environnement permettant de tirer pleinement parti des fonctions du système MFP OKI.
Page 5 TABLE DES MATIERES Préface............................1 Chapitre 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Lorsque cet écran s'affiche ..................... 8 Messages affichés sur l'écran tactile ................... 10 Résolution d'un incident papier .................... 14 Identification de l'emplacement d'un incident papier ............14 Résolution d'un incident papier ................... 15 Incident papier dans le chargeur retourneur automatique de documents (fourni en option) (inférieur) ..........................
Page 6 Chapitre 3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION Problèmes liés aux travaux d'impression ................72 Correction des erreurs liées aux travaux d'impression............72 Oubli du mot de passe du document pour un travail d'impression privée ......73 L'impression d'un document contenant de nombreux graphiques prend du temps .... 73 Problèmes liés au pilote d'impression .................
Page 7 Problèmes liés au pilote de fax en réseau ................93 Messages d'erreur d'installation du pilote de fax en réseau..........93 Erreurs générales du pilote de fax en réseau..............94 Problèmes d'authentification du logiciel client ..............96 Impossible de se connecter à l'aide du logiciel client ............96 Chapitre 7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Icônes d'état pour le matériel figurant dans l'onglet de TopAccess .........
Page 8 TABLE DES MATIERES...
Page 9 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes liés au papier, au toner et aux autres processus de finition. Il décrit également les modes d'alimentation du papier, du toner et des agrafes. Lorsque cet écran s'affiche ..................... 8 Messages affichés sur l'écran tactile ...................
Page 10: Lorsque Cet Écran S'affiche
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Lorsque cet écran s'affiche Différents écrans s'affichent sur l'écran tactile selon l'état du système. Cette section explique comment résoudre les problèmes en s'appuyant sur des exemples d'affichage. Ecran Description/Solution Un message s'affiche sur la partie supérieure de l'écran pour informer les utilisateurs d'un problème, etc.
Page 11 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ecran Description/Solution Le toner est épuisé. Confirmez la couleur de la cartouche du toner correspondant sur l'écran tactile, puis remplacez-la.  P.49 “Remplacement d'une cartouche de toner” Le bac récupérateur de toner usagé est plein.
Page 12: Messages Affichés Sur L'écran Tactile
 P.49 “Remplacement d'une cartouche de toner” est incorrecte. Utilisation d'une cartouche de toner Utilisez une cartouche de toner recommandée par non recommandée par OKI. OKI.  P.49 “Remplacement d'une cartouche de toner” Consultez les paramètres de format Un incident papier s'est produit car le Il ne suffit pas de retirer le papier coincé...
Page 13  P.49 “Remplacement d'une cartouche de toner” est incorrecte. Utilisation d'une cartouche de toner Utilisez une cartouche de toner recommandée par non recommandée par OKI. OKI.  P.49 “Remplacement d'une cartouche de toner” PRET (BAC RECUP Le bac de récupération de la Retirez les confettis.
Page 14 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Message Description du problème Résolution du problème MODIFIEZ LE FORMAT DE LA Aucun format papier correct n'est Insérez dans la cassette du papier dont le format est CASSETTE défini pour l'original. conforme à l'original. Durée de la maintenance périodique Le système doit être examiné...
Page 15 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Message Description du problème Résolution du problème Cet original est protégé contre la Une tentative de copie d'un original Cet original ne peut pas être copié. copie. prohibé a été effectuée. Dépassement du quota Le quota de copies, d'impressions ou Pour plus de détails sur la définition du quota,...
Page 16 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Résolution d'un incident papier  Identification de l'emplacement d'un incident papier Lorsque l'original ou du papier est coincé, le système interrompt le processus d'impression. Les incidents papier sont signalés sur l'écran tactile sous la forme suivante : Code d'erreur Message d'erreur Marche à...
Page 17: Résolution D'un Incident Papier
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Résolution d'un incident papier Résolvez l'incident papier. Pour résoudre l'incident papier, suivez les instructions affichées sur l'écran tactile. Appuyez sur pour passer d'une page à une autre. Une fois que vous avez retiré le papier coincé, fermez tous les capots. Le système commence à...
Page 18: En Cas D'incidents Papier Fréquents
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  En cas d'incidents papier fréquents Les causes les plus courantes des incidents papier sont indiquées ci-dessous. Si le problème persiste, vérifiez-les toutes.  Un original qui ne convient pas est placé dans le chargeur retourneur automatique de documents. ...
Page 19: Incident Papier Dans Le Chargeur Retourneur Automatique De Documents (En Option) (Supérieur)
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Incident papier dans le chargeur retourneur automatique de documents (en option) (supérieur) Soulevez le taquet et ouvrez le capot supérieur. Retirez l'original/les originaux coincé(s). Tournez la molette verte interne et supprimez les originaux coincés.
Page 20: Incident Papier Dans La Zone D'alimentation Cassette
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Fermez le guide de transport. Soulevez le plateau d'alimentation des originaux, puis retirez l'original. Abaissez le plateau d'alimentation des originaux. Fermez le capot supérieur.  Incident papier dans la zone d'alimentation cassette Soulevez le capot de droite. Retirez le papier coincé...
Page 21: Incident Papier Dans Le Magasin Grande Capacité (Fourni En Option)
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Incident papier dans le magasin grande capacité (fourni en option) Ouvrez le couvercle du magasin grande capacité à droite. Retirez le papier coincé, puis fermez le capot du magasin.  Incident papier dans le meuble cassette PFP (fourni en option) Ouvrez le couvercle du meuble cassette PFP à...
Page 22: Incident Papier Dans Les Cassettes
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Incident papier dans les cassettes Ouvrez la cassette de papier source, retirez le papier et refermez-la. Assurez-vous que la largeur du guide est correcte, qu'aucun papier n'est plié/bombé ou en surcharge, puis refermez la cassette. Veillez à...
Page 23: Incident Papier Dans Le Bac De Dérivation
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Incident papier dans le bac de dérivation Retirez le papier coincé du bac de dérivation et remettez-le correctement. Si une feuille de papier est tachée, pliée ou écornée, remplacez-la par une nouvelle feuille.
Page 24: Incident Papier Au Niveau Du Capot De L'unité De Dégagement Du Papier
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Incident papier au niveau du capot de l'unité de dégagement du papier Ouvrez l'unité de papier recto verso située à droite. Ouvrez le capot de l'unité de dégagement du papier. Insérez vos doigts sous A, puis soulevez pour déverrouiller et ouvrir le capot de l'unité...
Page 25 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ouvrez l'unité de papier recto verso située à droite. Ouvrez le capot de l'unité de dégagement du papier. Insérez vos doigts sous A, puis soulevez pour déverrouiller et ouvrir le capot de l'unité de dégagement du papier. Abaisse le levier vert et ouvre le guide de transport.
Page 26: Incident Papier Dans Le Kit De Liaison (Fourni En Option)
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Tournez la molette verte vers le haut pour faire redescendre le papier, puis retirez-le. Fermez le guide de transport en appuyant sur le levier vert. Fermez le capot de l'unité de dégagement du papier et l'unité recto verso. Veillez à...
Page 27 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Si vous ne pouvez pas retirer le papier coincé parce que le côté droit est bloqué par l'unité four, procédez comme indiqué à la section  P.22 “Incident papier dans l'unité four”. Fermez le capot du kit de liaison.
Page 28 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Retirez le papier coincé. Passez à l'étape 8. Si l'unité de perforation MJ-6103 est installée Ouvrez le capot de l'unité de perforation. Tournez le bouton vert pour retirer le papier coincé. Fermez le capot de l'unité de perforation. Résolution d'un incident papier...
Page 29 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Fermez le capot du kit de liaison. Fermez le bac de réception supérieur du finisseur. Placez vos mains à l'avant et à l'arrière du taquet, puis, pour fermer le bac, poussez jusqu'à ce qu'il s'enclenche. ATTENTION Evitez de vous coincer les doigts entre le châssis et le bac supérieur du finisseur.
Page 30 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ouvrez le capot du kit de liaison à l'aide de la poignée. Si l'unité de perforation MJ-6103 est installée, passez à l'étape 6. Retirez le papier coincé. Vous pouvez passer directement à l'étape 9. Si l'unité de perforation MJ-6103 est installée Ouvrez le capot de l'unité...
Page 31 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Fermez le capot du kit de liaison. Fermez le bac de réception supérieur du finisseur. Placez vos mains à l'avant et à l'arrière du taquet, puis, pour fermer le bac, poussez jusqu'à ce qu'il s'enclenche. ATTENTION Evitez de vous coincer les doigts entre le châssis et le bac supérieur du finisseur.
Page 32 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ouvrez le capot frontal du finisseur. Retirez le papier coincé du côté droit ou du côté gauche. Ouvrez le capot du kit de liaison à l'aide de la poignée. Retirez le papier coincé à l'intérieur du kit de liaison. Résolution d'un incident papier...
Page 33 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Si le papier est de petite taille, tournez le bouton illustré dans les figures suivantes permettant de dégager le papier, puis retirez le papier coincé. Lorsque l'unité de perforation est installée, ouvrez le capot frontal du finisseur et faites tourner les 2 boutons en même temps.
Page 34 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Fermez le capot de l'unité de perforation après son installation. Fermez le capot frontal du finisseur. Résolution d'un incident papier...
Page 35: Incident Papier Dans Le Finisseur Suspendu Mj-1031 (Fourni En Option)
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Incident papier dans le finisseur suspendu MJ-1031 (fourni en option) ATTENTION Evitez de vous coincer les doigts entre le système et le finisseur (en option). Vous pourriez vous blesser. Dissociez le finisseur du système. Appuyez sur le taquet, puis dégagez lentement le finisseur du système en plaçant vos mains à...
Page 36: Incident Papier Dans L'unité D'agrafage À Cheval (Fournie En Option)
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Reliez le finisseur au système. Amenez lentement le finisseur vers le système, en plaçant vos mains à l'avant et à l'arrière.  Incident papier dans l'unité d'agrafage à cheval (fournie en option) L'unité d'agrafage à cheval se trouve à l'intérieur du finisseur agrafage à cheval MJ-1106. Retirez le papier coincé...
Page 37 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Ouvrez le capot de l'unité de perforation une fois celle-ci installée. Tournez le bouton illustré dans les figures suivantes permettant de dégager le papier, puis supprimez le papier coincé. Lorsque l'unité de perforation est installée, ouvrez le capot frontal du finisseur et faites tourner les 2 boutons en même temps.
Page 38 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Tirez sur l'unité d'agrafage à cheval jusqu'à la butée. Ouvrez le guide de transport de droite. Retirez le papier coincé. Retirez le papier de l'intérieur de l'unité d'agrafage à cheval. Fermez le guide de transport. Résolution d'un incident papier...
Page 39 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS En tenant les deux boutons verts avec vos doigts, ouvrez le guide de transport sur la gauche. Abaissez les deux leviers verts. Retirez le papier. Relevez les deux leviers verts. En tenant les deux boutons verts avec vos doigts, fermez le guide de transport sur la gauche.
Page 40: Résolution D'un Incident Papier Dû À Un Format Papier Incorrect
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Remettez l'unité d'agrafage à cheval dans sa position d'origine. Fermez le capot de l'unité de perforation après son installation. Fermez le capot frontal du finisseur.  Résolution d'un incident papier dû à un format papier incorrect Un incident papier se produit lorsque le format du papier placé...
Page 41: Incident Lors De La Réalisation De Copies Ou D'impressions (À L'aide D'une Cassette)
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Incident lors de la réalisation de copies ou d'impressions (à l'aide d'une cassette) Pour résoudre l'incident papier, suivez les instructions affichées sur l'écran tactile. Ouvrez la cassette du papier source, vérifiez que la largeur du guide est correcte et qu'il n'y a pas de papier plié/bombé...
Page 42: Incident Lors De La Réalisation De Copies Ou D'impressions (À L'aide Du Bypass)
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Appuyez sur l'onglet [UTILISATEUR] pour entrer dans le menu [UTILISATEUR] et appuyez sur [Bac papier]. Appuyez sur la touche de la cassette indiquée dans le message. Appuyez sur la touche correspondant au format du papier présent dans la cassette et appuyez sur [OK].
Page 43: Incident Papier Pendant L'impression À Partir Du Fax
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Appuyez sur [OUI] lorsque le message "Annuler le travail d'impression ?" apparaît. Le travail d'impression est annulé. Si vous ne souhaitez pas annuler le travail d'impression Pour redémarrer le travail sans l'annuler, remplacez le papier du bac de dérivation par un papier dont le format correspond au format défini dans le système après que le papier coincé...
Page 44 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Vérifiez que la largeur du guide est correcte et qu'il n'y a pas de papier plié/bombé ou de surcharge, puis fermez la cassette. Veillez à ce que la pile de papier ne dépasse pas l'indicateur de hauteur maximale situé...
Page 45: Résolution D'un Incident D'agrafage
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Résolution d'un incident d'agrafage Lorsqu'un problème est survenu dans l'agrafeuse du finisseur ou de l'unité d'agrafage à cheval, procédez comme indiqué ci-après pour le résoudre.  P.43 “Incident d'agrafage dans le finisseur”  P.47 “Incident d'agrafage dans l'unité d'agrafage à cheval (MJ-1106)” ...
Page 46 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Remontez le guide à l'aide du bouton, puis replacez-le dans sa position initiale. Retirez les agrafes tombées entre la cartouche d'agrafes et la réserve d'agrafes ou celles qui se trouvent dans le récepteur d'agrafes. Installez la cartouche d'agrafes dans l'agrafeuse. Lorsque vous installez la cartouche d'agrafes, tenez fermement la partie de couleur verte du support afin d'empêcher celui-ci de bouger.
Page 47: Finisseur Suspendu Mj-1031 (Fourni En Option)
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Finisseur suspendu MJ-1031 (fourni en option) ATTENTION Evitez de vous coincer les doigts entre le système et le finisseur (en option). Vous pourriez vous blesser. Dissociez le finisseur du système. Appuyez sur le taquet, puis dégagez lentement le finisseur du système en plaçant vos mains à...
Page 48 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Retirez les agrafes coincées. Remontez le guide à l'aide du bouton, puis replacez-le dans sa position initiale. Installez la cartouche d'agrafes dans l'agrafeuse. Insérez la cartouche jusqu'à ce qu'elle soit maintenue par le loquet et fixée (vous entendrez un déclic).
Page 49: Incident D'agrafage Dans L'unité D'agrafage À Cheval (Mj-1106)
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Incident d'agrafage dans l'unité d'agrafage à cheval (MJ-1106) Ouvrez le capot frontal du finisseur et sortez l'unité d'agrafage à cheval de son logement jusqu'à l'arrêt complet. Retirez la cartouche d'agrafes. Abaissez le guide en appuyant sur le bouton.
Page 50 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Remettez la cartouche d'agrafes en place. Insérez la cartouche jusqu'à ce qu'elle soit maintenue par le loquet et fixée (vous entendrez un déclic). Remettez l'unité d'agrafage à cheval dans sa position d'origine. Fermez le capot frontal du finisseur. Résolution d'un incident d'agrafage...
Page 51: Remplacement D'une Cartouche De Toner
Afin d'obtenir une impression optimale, il est recommandé d'utiliser exclusivement des cartouches de toner de marque OKI. Si vous utilisez une cartouche de toner recommandée par OKI, vous pouvez vous servir des trois fonctions suivantes que propose ce système : Fonction de détection des cartouches :...
Page 52: Soulevez La Languette Latérale Puis Retirez-La En Suivant Le Sens De La Flèche
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Retirez la cartouche de toner couleur à remplacer. 1) Placez vos doigts dans la charnière supérieure et retirez lentement la cartouche de toner. 2) Lorsque plus de la moitié de la cartouche est extraite, tirez dessus à l'aide d'une main en la maintenant avec l'autre main.
Page 53 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Remplacement d'une cartouche de toner“presque vide” Le message "Toner presque vide" s'affiche sur l'écran tactile lorsqu'une cartouche ne contient presque plus de toner. Lorsque le message "Toner presque vide" s'affiche, vous pouvez encore effectuer des impressions. Le remplacement de la cartouche de toner n'est pas indispensable pour le moment, mais si vous choisissez de la remplacer, suivez la procédure ci-dessous.
Page 54 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Appuyez sur [REMPLACER CARTCHE TONER]. Pour remplacer la cartouche de toner, appuyez sur [OUI]. Pour annuler, appuyez sur [NON]. Si vous appuyez sur [OUI], passez à l'étape suivante. Si vous cliquez sur [NON], l'écran précédent s'affiche. Appuyez sur la touche correspondant à...
Page 55 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Pour remplacer la cartouche de toner, appuyez sur [OUI]. Pour annuler, appuyez sur [NON]. Si vous appuyez sur [OUI], passez à l'étape suivante. Si vous appuyez sur [NON], l'écran précédent apparaît. Remplacez la cartouche de toner.
Page 56: Remplacement Du Bac Récupérateur De Toner Usagé
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Remplacement du bac récupérateur de toner usagé Lorsque le bac récupérateur de toner usagé est quasiment plein, le symbole signalant qu'il doit être remplacé clignote et le message "Retirez le toner usagé" apparaît. Remplacez le bac récupérateur de toner usagé en procédant comme indiqué...
Page 57 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Placez le bac récupérateur de toner usagé dans le sac en plastique et fermez-le à l'aide de ruban adhésif. Insérez un bac récupérateur de toner usagé neuf dans l'emplacement en veillant à ce qu'il soit correctement fixé.
Page 58: Réapprovisionnement Du Finisseur En Agrafes
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Réapprovisionnement en agrafes Lorsque l'agrafeuse du finisseur ou de l'unité d'agrafage à cheval ne contient plus d'agrafes, réapprovisionnez-la en procédant comme indiqué ci-dessous.  P.56 “Réapprovisionnement du finisseur en agrafes”  P.59 “Réapprovisionnement de l'unité d'agrafage à cheval en agrafes (MJ-1106)” ...
Page 59: Finisseur Suspendu Mj-1031
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Installez la cartouche d'agrafes dans l'agrafeuse. Lorsque vous installez la cartouche d'agrafes, tenez fermement la partie de couleur verte du support afin d'empêcher celui-ci de bouger. Insérez la cartouche jusqu'à ce qu'elle soit maintenue par le loquet et fixée (vous entendrez un déclic).
Page 60 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Retirez la cartouche d'agrafes. Appuyez sur les boutons situés des deux côtés de la cartouche. Le capot transparent de la cartouche s'ouvre. Une fois que le capot transparent est ouvert, retirez la réserve d'agrafes vide. Insérez la nouvelle réserve d'agrafes dans la cartouche.
Page 61: Réapprovisionnement De L'unité D'agrafage À Cheval En Agrafes (Mj-1106)
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Installez la cartouche d'agrafes dans l'agrafeuse. Insérez la cartouche d'agrafes jusqu'à ce qu'elle soit maintenue par le loquet et fixée (vous entendrez un déclic). Fermez le capot de l'unité d'agrafage. Reliez le finisseur au système. Amenez lentement le finisseur vers le système, en plaçant vos mains à...
Page 62 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Retirez les cartouches d'agrafes vides. Remplacez les deux cartouches en même temps. Appuyez sur les boutons situés des deux côtés de la cartouche. Le capot transparent de la cartouche s'ouvre. Une fois le capot transparent soulevé, retirez la réserve d'agrafes vide de la cartouche.
Page 63 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Retirez la languette qui fixe les agrafes. Remettez la cartouche d'agrafes en place. Insérez la cartouche jusqu'à ce qu'elle soit maintenue par le loquet et fixée (vous entendrez un déclic). Remettez l'unité d'agrafage à cheval dans sa position d'origine.
Page 64: Nettoyage De La Fenêtre D'exposition Et Des Chargeurs Principaux
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Nettoyage de la fenêtre d'exposition et des chargeurs principaux Pour nettoyer la fenêtre d'exposition et les chargeurs principaux, effectuez les opérations suivantes.  Nettoyage de la fenêtre d'exposition Ouvrez le capot frontal du système. La tige de nettoyage est située à l'intérieur du capot frontal.
Page 65 1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS 1.RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Insérez délicatement la tige jusqu'au bout, puis retirez-la. Répétez cette opération plusieurs fois pour chaque couleur.  Pour la couleur jaune, insérez la tige jusqu'à ce que la flèche ne soit plus visible. ...
Page 66: Nettoyage Des Chargeurs Principaux
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS  Nettoyage des chargeurs principaux Retirez délicatement la tige pour la couleur jaune jusqu'à apercevoir la marque rouge. Répétez l'insertion et le retrait à deux reprises. Insérez délicatement la tige pour la couleur jaune jusqu'à la butée, et procédez de la même manière pour les autres couleurs en répétant l'opération à...
Page 67: Nettoyage Du Bac De Récupération De L'unité De Perforation
1 RESOLUTION DES PROBLEMES MATERIELS Nettoyage du bac de récupération de l'unité de perforation Lorsque le bac de récupération de l'unité de perforation est plein, retirez les confettis en procédant comme indiqué ci- après. Ouvrez le capot de l'unité de perforation. Retirez le bac de récupération de l'unité...
Page 69: Resolution Des Problemes De Copie
RESOLUTION DES PROBLEMES DE COPIE Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes de copie et de sortie de copies. Problèmes de copie ....................... 68...
Page 70: Problèmes De Copie
2 RESOLUTION DES PROBLEMES DE COPIE Problèmes de copie Lorsque la fonction de copie ne fonctionne pas ou que le résultat obtenu ne correspond pas à vos attentes, consultez le tableau ci-dessous. Description du problème Cause Résolution du problème Les fonctions ne peuvent pas Une autre fonction non disponible Certaines fonctions ne peuvent pas être associées.
Page 71 2 RESOLUTION DES PROBLEMES DE COPIE 2.RESOLUTION DES PROBLEMES DE COPIE Description du problème Cause Résolution du problème L'image copiée est floue. L'original n'est pas en contact avec la Abaissez complètement le cache-exposition ou le vitre d'exposition. chargeur retourneur automatique de documents (tous deux en option) afin que l'original soit en contact avec la vitre d'exposition.
Page 73 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes d'impression. Problèmes liés aux travaux d'impression................72 Correction des erreurs liées aux travaux d'impression..................72 Oubli du mot de passe du document pour un travail d'impression privée ............73 L'impression d'un document contenant de nombreux graphiques prend du temps ..........73 Problèmes liés au pilote d'impression .................
Page 74: Problèmes Liés Aux Travaux D'impression
3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION Problèmes liés aux travaux d'impression Cette section explique comment rectifier les erreurs relatives aux travaux d'impression.  Correction des erreurs liées aux travaux d'impression Description du problème Une erreur d'impression se produit et la touche [ETAT TRAV.] clignote lorsque le papier spécifié par l'ordinateur n'est pas placé...
Page 75: Oubli Du Mot De Passe Du Document Pour Un Travail D'impression Privée
3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION 3.RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION  Oubli du mot de passe du document pour un travail d'impression privée Description du problème J'ai oublié le mot de passe du document pour mon travail d'impression privée. Résolution du problème Le mot de passe d'un document pour un travail d'impression privée n'est jamais visible une fois le travail envoyé...
Page 76: Problèmes Liés Au Pilote D'impression
3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION Problèmes liés au pilote d'impression Cette section explique comment résoudre les problèmes liés aux pilotes d'impression. Pour connaître la signification des messages d'erreur qui peuvent être générés lors de l'installation des pilotes d'impression, reportez-vous au Guide d'installation des logiciels. ...
Page 77: Echec De La Récupération De La Configuration De L'imprimante
3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION 3.RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION  Echec de la récupération de la configuration de l'imprimante Description du problème Lors de l'accès aux propriétés de l'imprimante, le message "Echec lors de la récupération de la configuration de l'imprimante"...
Page 78: Problèmes De Connexion Réseau
3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION Problèmes de connexion réseau Cette section explique comment résoudre les problèmes d'impression dans un environnement réseau. Consultez aussi les listes de contrôle par type de système d'impression et d'exploitation  P.90 “Problèmes d'impression (liés au réseau)” ...
Page 79: Problèmes Liés Aux Clients
3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION Problèmes liés aux clients Cette section explique comment identifier et résoudre les problèmes générés par les clients* connectés au système. Le type de client le plus courant est l'ordinateur envoyant un travail d'impression au système afin que ce dernier procède à l'impression. ...
Page 80: Problèmes Matériels
3 RESOLUTION DES PROBLEMES D'IMPRESSION Problèmes matériels Cette section décrit les dysfonctionnements causés par le matériel (le système). Si aucune icône ni aucun message signalant un problème n'apparaît ou si les problèmes de pilote d'impression ou de connexion réseau ne s'expliquent pas, il est possible que le matériel soit en cause. Les problèmes matériels sont souvent liés aux éléments suivants : ...
Page 81: Resolution Des Problemes De Scan
RESOLUTION DES PROBLEMES DE SCAN Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes de scan. Problèmes de scan......................... 80 Impossible d'envoyer mes données de scan par e-mail..................80 Données enregistrées dans le dossier partagé introuvables................80...
Page 82: Problèmes De Scan
4 RESOLUTION DES PROBLEMES DE SCAN Problèmes de scan Cette section explique comment résoudre les problèmes liés à l'utilisation des données de scan.  Impossible d'envoyer mes données de scan par e-mail Description du problème J'ai numérisé un document, puis envoyé la copie en pièce jointe d'un e-mail, mais l'e-mail n'est pas parvenu au destinataire.
Page 83: Resolution Des Problemes Lies A L'application E-Filing
RESOLUTION DES PROBLEMES LIES A L'APPLICATION E-FILING Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes liés à e-Filing. Problèmes liés à l'utilitaire Web e-Filing................82 Interruption de la session par l'utilitaire Web e-Filing ...................82 Affichage répété de plusieurs sous-fenêtres ......................82 Affichage lent des éléments du volet Contenu .....................82 Messages d'erreur..............................83...
Page 84: Problèmes Liés À L'utilitaire Web E-Filing
5 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES A L'APPLICATION E-FILING Problèmes liés à l'utilitaire Web e-Filing Cette section explique comment résoudre les problèmes liés à l'utilitaire Web e-Filing. Vous y trouverez par ailleurs les messages d'erreur qui peuvent s'afficher ainsi que les mesures à prendre dans chacun des cas. ...
Page 85 5 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES A L'APPLICATION E-FILING 5.RESOLUTION DES PROBLEMES LIES A L'APPLICATION E-FILING  Messages d'erreur Lorsqu'un message d'erreur s'affiche, reportez-vous au tableau ci-dessous pour résoudre le problème. Message Résolution du problème Une erreur interne s'est produite. Recommencez l'e-Filing. Mettez le système hors tension, puis remettez-le sous tension, et réessayez.
Page 86 5 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES A L'APPLICATION E-FILING Message Résolution du problème Veuillez saisir un mot de passe valide. Saisissez le mot de passe correct. Un dossier de ce nom existe déjà. Recommencez. Optez pour un nom qui n'a pas encore été utilisé dans la boîte. Un autre utilisateur effectue actuellement une archive ou un Le document est archivé...
Page 87 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU Ce chapitre explique comment résoudre les problèmes liés aux connexions réseau. Recherche du système au sein du réseau................86 Impossible de localiser le système sur le réseau ....................86 Impossible de localiser le système par la recherche locale..................87 Non-réponse du système à...
Page 88 6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU Recherche du système au sein du réseau  Impossible de localiser le système sur le réseau Description du problème Je ne parviens pas à localiser le système sur le réseau. Résolution du problème Des paramètres incorrects peuvent engendrer des problèmes d'identification de l'emplacement du système dans le réseau.
Page 89: Impossible De Localiser Le Système Par La Recherche Locale
6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU 6.RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU  Impossible de localiser le système par la recherche locale Description du problème Une recherche locale ne permet pas de détecter le système. Résolution du problème En règle générale, le système est détecté...
Page 90: Non-Réponse Du Système À La Commande Ping
6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU  Non-réponse du système à la commande ping Description du problème Le système ne répond pas à la commande ping. Résolution du problème Vérifiez les paramètres réseau à l'aide de la liste de contrôle ci-dessous. N°...
Page 91: Authentification Ldap Très Longue
6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU Problèmes de recherche et d'authentification LDAP  Arrêt du réseau ou désactivation de l'écran tactile suite à une recherche LDAP Description du problème Après la recherche LDAP, le réseau est arrêté ou l'écran tactile est désactivé. Résolution du problème Suivez la liste de contrôle ci-dessous pour tenter de résoudre le problème.
Page 92: Problèmes D'impression (Liés Au Réseau)
6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU Problèmes d'impression (liés au réseau) La méthode la plus simple pour utiliser le système en réseau consiste à installer celui-ci dans un environnement TCP/IP utilisant un serveur DHCP pour l'attribution mutuelle et dynamique d'adresses IP aux périphériques. Si vous conservez les paramètres par défaut, la mise en oeuvre est simplifiée.
Page 93: Impression Ipp Sous Windows
6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU 6.RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU N° Point à vérifier Résolution du problème L'impression LPR/LPD est-elle correctement Etape Configurez correctement le support d'impression suivante  configurée ? LPD.  Les pilotes d'impression appropriés ont-ils été Pour installer les pilotes d'impression appropriés, Etape installés ?
Page 94: Environnement Macintosh
6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU N° Point à vérifier Résolution du problème Pouvez-vous imprimer sur le système ? Reportez-vous à la section ci-après pour tenter de résoudre le problème.   P.76 “Impression impossible (problème de connexion réseau)” ...
Page 95: Problèmes Liés Au Pilote De Fax En Réseau
6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU Problèmes liés au pilote de fax en réseau Cette section explique comment résoudre les problèmes liés au pilote de fax en réseau.  Messages d'erreur d'installation du pilote de fax en réseau Pour plus d'informations sur l'installation du pilote de fax en réseau, reportez-vous au Guide d'installation des logiciels.
Page 96 6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU  Cet emplacement ne contient aucune information sur votre matériel Description du problème Le chemin d'accès au fichier *.inf que vous avez sélectionné lors de l'installation du pilote est trop long. Autrement dit, le chemin d'accès contient trop de caractères.
Page 97: Impossible D'effectuer Une Transmission De Fax Avec Une Page De Garde
6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU 6.RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU  Impossible d'effectuer une transmission de fax avec une page de garde Description du problème Dans un pilote de fax en réseau qui est défini sur le port IPP, aucune page de garde n'est générée et une erreur XL se produit dans la transmission de fax lorsqu'un pilote d'impression dont le nom de fichier contient plus de 53 lettres est indiqué...
Page 98: Problèmes D'authentification Du Logiciel Client
6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU Problèmes d'authentification du logiciel client  Impossible de se connecter à l'aide du logiciel client Description du problème Je ne peux pas me connecter au système à l'aide du logiciel client. Résolution du problème Si vous ne pouvez pas vous connecter au système à...
Page 99: Verification De L'etat Du Systeme
VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Ce chapitre explique comment vérifier l'état du système avec TopAccess. Icônes d'état pour le matériel figurant dans l'onglet de TopAccess ......... 98 Messages d'erreur........................ 100 Codes d'erreur ........................102 Codes d'erreur relatifs aux travaux d'impression....................102 Codes d'erreur relatifs à...
Page 100: Icônes D'état Pour Le Matériel Figurant Dans L'onglet De Topaccess
7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Icônes d'état pour le matériel figurant dans l'onglet de TopAccess Lorsqu'une opération de maintenance est requise ou lorsqu'une erreur se produit sur le système, des icônes symbolisant ces états apparaissent en regard de l'illustration du système dans l'onglet [Périphérique] de TopAccess. Voici les icônes affichés et leurs descriptions.
Page 101: Incident Papier
7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess 7.VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Plus de papier Cette icône indique qu'une cassette est vide. Reportez-vous au Guide de la copie Incident papier Cette icône indique qu'un incident papier est survenu en précisant à quel endroit. ...
Page 102: Messages D'erreur
7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Messages d'erreur Lorsqu'un message s'affiche dans l'onglet de TopAccess, reportez-vous au tableau ci-dessous pour savoir comment résoudre le problème. Message TopAccess Résolution du problème Capot ouvert - Fermez le capot. Fermez le capot frontal. Capot de l'alimentation papier ouvert - Fermez le capot.
Page 103 7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess 7.VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Message TopAccess Résolution du problème Ouvrez le capot frontal et nettoyez la fenêtre d'exposition et le Nettoyez la fenêtre d'exposition et les chargeurs principaux. chargeur principal. Toner non reconnu - Vérifiez le toner.
Page 104: Codes D'erreur Relatifs Aux Travaux D'impression
7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Codes d'erreur Les pages de TopAccess répertorient les travaux d'impression, de transmission, de réception et de scan. Les codes d'erreur ci-après sont fournis dans ces pages, dans l'onglet [Journaux] (aucun code n'est associé aux travaux ayant abouti).
Page 105: Codes D'erreur Relatifs À La Transmission Et La Réception
7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess 7.VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Code Description du problème Résolution du problème d'erreur Erreur de codage des signes doubles Une erreur de codage des signes doubles s'est produite car le fichier 4412 PDF est crypté...
Page 106 7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Code Description du problème Résolution du problème d'erreur Problème de conversion de l'image Mettez le système hors tension, puis de nouveau sous tension. Relancez 1C40 le travail. Si l'erreur persiste, contactez votre distributeur. Erreur de disque dur saturé...
Page 107: Codes D'erreur Relatifs Aux Travaux De Scan
7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess 7.VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Code Description du problème Résolution du problème d'erreur Erreur de résolution TIFF Demandez à l'expéditeur de renvoyer son e-mail en vérifiant que les 3C30 pièces jointes sont bien au format TIFF, avec une résolution de 200 x 100, 200 x 200, 200 x 400, 300 x 300 ou 400 x 400 dpi.
Page 108 7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Code d'erreur Description du problème Résolution du problème Echec de la conversion du format de fichier image Cette erreur se produit lors de l'échec de la conversion dans un format PDF fortement compressé. Relancez la numérisation.
Page 109 7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess 7.VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Code d'erreur Description du problème Résolution du problème Mémoire saturée Patientez quelques instants et réessayez. Si l'erreur 2D11 persiste, mettez le système hors tension, puis de nouveau sous tension et réessayez.
Page 110 7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Code d'erreur Description du problème Résolution du problème Service FTP non disponible Demandez à votre administrateur si le service FTP est 2D67 correctement configuré. Service de partage de fichiers non disponible Demandez à votre administrateur si le protocole SMB 2D68 est activé.
Page 111 7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess 7.VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Code d'erreur Description du problème Résolution du problème La création de fichier n'était pas autorisée La création de fichier non crypté n'était pas autorisée. Configurez les paramètres de cryptage et réessayez. Si 2E44 vous souhaitez créer un fichier non crypté, prenez contact avec l'administrateur.
Page 112 7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Code d'erreur Description du problème Résolution du problème 2B80 Le disque de stockage des données e-Filing est saturé. Supprimez tous les documents inutiles d'e-Filing. Mémoire insuffisante Mettez le système hors tension, puis de nouveau sous 2B90 tension.
Page 113 7 VERIFICATION DE L'ETAT DU SYSTEME AVEC TopAccess Code d'erreur Description du problème Résolution du problème Nom de la boîte aux lettres non autorisé Vérifiez si le nom de la boîte aux lettres du serveur de 2553 messagerie contient un caractère non autorisé. Codes d'erreur...
Page 115: Dysfonctionnement Du Systeme
DYSFONCTIONNEMENT DU SYSTEME Suivez les conseils de dépannage de ce chapitre si vous pensez que le système ne fonctionne pas correctement. En outre, ce chapitre décrit l'entretien quotidien du système. En cas de dysfonctionnement du système................ 114 Opérations courantes ............................114 Correspondance entre originaux et papier ......................
Page 116: En Cas De Dysfonctionnement Du Système
8 DYSFONCTIONNEMENT DU SYSTEME En cas de dysfonctionnement du système Si vous pensez que le système ne fonctionne pas correctement, vérifiez les éléments ci-après.  Pour savoir comment utiliser les fonctions du système, par exemple la copie ou l'impression, reportez-vous au Guide de la copie et au Guide de l'impression.
Page 117: Correspondance Entre Originaux Et Papier
8 DYSFONCTIONNEMENT DU SYSTEME 8.DYSFONCTIONNEMENT DU SYSTEME  Correspondance entre originaux et papier Description du problème Cause Résolution du problème L'original est coincé. L'original n'est pas adapté au Assurez-vous que l'original est adapté au système. système. Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre 2 du Guide de la copie.
Page 118: Entretien
8 DYSFONCTIONNEMENT DU SYSTEME Entretien Pour obtenir une qualité de scan optimale, nous vous conseillons de nettoyer les composants ci-dessous une fois par semaine.  Evitez de rayer les composants que vous nettoyez.  Lorsque vous nettoyez la surface du système, n'utilisez pas de solvants organiques (diluant ou benzine). - Vous risqueriez de déformer ou de décolorer la surface.
Page 119 INDEX Agrafe Fax en réseau ..59 ..............93 réapprovisionnement, unité d'agrafage à cheval pilote Agrafe Fenêtre d'exposition ....56 .............. 62 réapprovisionnement, finisseur MJ-1101 nettoyage agrafes ..........56 réapprovisionnement agrafes - réapprovisionnement Icône de TopAccess ......56 ..... 98 finisseur agrafage à cheval MJ-1106 bac récupérateur de toner usagé...
Page 120 Message d'erreur ..........83 utilitaire Web e-Filing message d'erreur ............10 écran tactile ........114 Mode d'économie d'énergie .............114 Mode super veille ...........114 Mode veille/hors tension .........73 Mot de passe de document ......75 Onglet [Paramètres du périphérique] ........74 Option de ligne de commande Papier coincé...
Page 121 ES9460 MFP/ES9470 MFP CX3535 MFP/CX4545 MFP...
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