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6 RESOLUTION DES PROBLEMES LIES AUX CONNEXIONS RESEAU
Ce port est en cours d'utilisation
Description du problème
Soit le pilote était ouvert, soit il imprimait un travail, soit il était utilisé par une autre imprimante ou application lorsque vous
avez essayé de le supprimer.
Résolution du problème
Avant de supprimer un port, assurez-vous que tous les travaux d'impression sont terminés. Si le problème persiste,
fermez toutes les applications et essayez de nouveau. Vérifiez chaque pilote pour savoir si l'un d'entre eux utilise le même
port. Si c'est le cas, commencez par modifier le paramétrage du port pour ce pilote, puis supprimez le port.
Problème avec l'installation de l'imprimante en cours
Description du problème
Le pilote n'a pas été installé correctement ; il se peut que la procédure d'installation n'ait pas été entièrement effectuée.
Résolution du problème
Supprimez le pilote, puis réinstallez-le à partir du DVD Utilitaires clients/Documentation utilisateur ou téléchargez-le à
partir du système.
Erreurs générales du pilote de fax
Le message "Impossible de se connecter au système multifonctions"
apparaît
Description du problème
Lorsque les utilisateurs tentent d'accéder aux propriétés du pilote de fax, un message d'erreur indique que la connexion
au système multifonctions est impossible.
Résolution du problème
La communication entre le pilote de fax et le système a échoué. Vérifiez que le système est sous tension. Si ce n'est pas
le cas, allumez-le.
Connectez le pilote de fax avec le système par le biais de TopAccess. Si la connexion échoue, redémarrez l'ordinateur et
le système.
Les travaux de fax ne sont pas répertoriés dans l'écran du journal des
transmissions de TopAccess
Description du problème
Lors de la validation des enregistrements des travaux de fax dans l'écran du journal des transmissions de TopAccess, les
travaux de fax envoyés n'apparaissent pas.
Résolution du problème
Si le travail de fax en question n'apparaît pas dans la liste, le travail de transmission peut ne pas avoir été effectué. Dans
ce cas, recherchez les travaux sans spécifier de code départemental à partir de "JOB STATUS - FAX" sur le tableau de
bord. Sélectionnez ensuite le travail de fax approprié et appuyez sur la touche [ENVOYER] pour le renvoyer.
Impossible d'effectuer une transmission de fax avec une page de garde
Description du problème
Dans un pilote de fax qui est défini sur le port IPP, aucune page de garde n'est générée et une erreur XL se produit dans
la transmission de fax lorsqu'un pilote d'impression dont le nom de fichier contient plus de 53 lettres est indiqué comme
imprimante par défaut, et qu'un fax est envoyé avec une page de garde créée sous Microsoft Excel.
Résolution du problème
Définissez le nom de fichier du pilote d'impression avec au maximum 30 lettres.
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Problèmes liés au pilote de fax
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