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Impossible d'imprimer. Un pare-feu est présent sur l'ordinateur
Les pare-feu tiers (non-Microsoft) peuvent interférer avec l'impression sans fil. Si l'imprimante et l'ordinateur sont
correctement configurés, si le réseau sans fil fonctionne et que l'imprimante n'effectue pas d'impression sans fil, le
problème peut provenir du pare-feu. Si un pare-feu autre que Windows est présent sur l'ordinateur, essayez une des
solutions suivantes :
•
Mettez à jour le pare-feu à l'aide de la mise à jour la plus récente disponible auprès du fabricant. Pour savoir
comment procéder, reportez-vous à la documentation livrée avec votre pare-feu.
•
Si des applications demandent un accès au pare-feu lorsque vous installez l'imprimante ou que vous essayez
d'imprimer, autorisez-les à s'exécuter.
•
Désactivez temporairement le pare-feu, puis installez l'imprimante sans fil sur l'ordinateur. Réactivez le pare-feu
lorsque vous avez terminé l'installation sans fil.
Communication avec l'imprimante perdue lors de la connexion à un réseau VPN
(Virtual Private Network)
Lorsque vous êtes connecté à un réseau privé virtuel (VPN), vous perdez votre connexion à l'imprimante sans fil de
votre réseau local. La plupart des réseaux VPN ne permettent pas aux utilisateurs qui s'y connectent de
communiquer en même temps sur un autre réseau. Si vous souhaitez avoir la possibilité de vous connecter
simultanément à votre réseau local et à un réseau VPN, demandez au responsable du support système d'activer le
service à tunnels multiples. Sachez que certaines organisations n'autorisent pas ce service pour des raisons de
sécurité ou techniques.
Dépannage relatif à l'installation sans fil
•
« Restauration des paramètres sans fil d'origine », page 178
•
« Impossible d'imprimer sur un réseau sans fil », page 179
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« Serveur d'impression sans fil non installé », page 182
•
« Le message « Communication non disponible » apparaît lors de l'impression sans fil », page 182
•
« Communication avec l'imprimante perdue lors de la connexion à un réseau VPN (Virtual Private Network) »,
page 178
•
« Résolution des problèmes intermittents des communications sans fil », page 184
Restauration des paramètres sans fil d'origine
1
Dans l'écran d'accueil, accédez à Rétablir les paramètres réseau :
> Configuration réseau > Rétablir les paramètres réseau
2
Appuyez sur Oui.
Les paramètres sans fil d'origine de l'imprimante sont restaurés. Pour vérifier, imprimez une page de
configuration réseau.
Dépannage
178
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