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Dépannage relatif au réseau
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« Liste de vérification du dépannage relatif au réseau », page 175
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« Le bouton Continuer n'est pas disponible. », page 176
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« Impossible d'imprimer. Un pare-feu est présent sur l'ordinateur », page 178
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« Communication avec l'imprimante perdue lors de la connexion à un réseau VPN (Virtual Private Network) »,
page 178
Liste de vérification du dépannage relatif au réseau
Avant de commencer le dépannage de l'imprimante sans fil, vérifiez les points suivants :
Réseau général
Vérifiez les points suivants :
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L'imprimante, l'ordinateur et le point d'accès sans fil sont tous branchés et sous tension.
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Le réseau sans fil fonctionne correctement.
Essayez d'accéder à d'autres ordinateurs du réseau sans fil. Si votre réseau a accès à Internet, essayez de vous y
connecter via une connexion sans fil.
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Le pilote de l'imprimante est installé sur l'ordinateur à partir duquel vous effectuez une tâche.
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Le port d'imprimante sélectionné est le bon.
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L'adresse IP, la passerelle et le masque de réseau de votre réseau sont corrects.
Imprimez une page de configuration réseau à partir de l'imprimante pour vérifier les paramètres réseau.
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Tous les commutateurs, concentrateurs et périphériques de connexion sont activés.
Réseau Ethernet
Vérifiez les points suivants :
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Le câble et les connecteurs Ethernet ne sont pas endommagés.
Vérifiez que les connecteurs aux deux extrémités n'ont pas été endommagés. Si possible, utilisez un nouveau
câble. La détérioration du câble peut ne pas être évidente.
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Le câble Ethernet est bien branché sur l'imprimante et sur le concentrateur réseau ou la prise murale.
Installation sur un réseau sans fil
Vérifiez les points suivants :
•
Le SSID est correct.
Imprimez une page de configuration réseau à partir de l'imprimante pour vérifier les paramètres réseau.
•
Votre clé WEP ou votre mot de passe WPA est correct (si votre réseau est sécurisé).
Connectez-vous au point d'accès sans fil (routeur sans fil) et vérifiez les paramètres de sécurité.
Si vous ne savez pas si vos informations de sécurité sont correctes ou non, exécutez l'installation sans fil une
nouvelle fois.
•
L'imprimante et l'ordinateur sont à portée du réseau sans fil.
Pour la plupart des réseaux, l'imprimante et l'ordinateur doivent se situer environ à 100 pieds (30 mètres) du
point d'accès sans fil (routeur sans fil).
Dépannage
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