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Tableau 31. Problèmes de logiciel et actions
Symptôme
Vous suspectez un problème
logiciel.
Problèmes liés aux ports USB
• Effectuez les actions préconisées dans l'ordre indiqué dans la colonne Action jusqu'à ce que l'problème
soit résolu.
• Si une action est indiquée avec la mention « Techniciens qualifiés uniquement », elle ne peut être
effectuée que par un technicien qualifié.
• Accédez au site Web du support IBM à l'adresse
informations techniques, des conseils, des astuces et de nouveaux pilotes de périphérique ou pour
soumettre une demande d'informations.
Tableau 32. Problèmes de port bus USB et actions
Symptôme
Un périphérique USB ne
fonctionne pas.
Résolution des problèmes d'alimentation
Les informations ci-après vous permettent de résoudre les problèmes d'alimentation.
Il peut être difficile de résoudre des problèmes d'alimentation. Par exemple, un court-circuit peut se trouver
n'importe où sur n'importe quel bus de distribution d'alimentation. En général, un court-circuit causera une
surintensité qui engendrera l'arrêt du sous-système d'alimentation. Pour diagnostiquer un problème
d'alimentation, procédez selon les instructions générales suivantes :
Etape 1. Mettez le serveur hors tension, puis débranchez tous les cordons d'alimentation.
Etape 2. Vérifiez s'il existe des câbles lâches dans le sous-système d'alimentation. Contrôlez la présence
de courts-circuits. Par exemple, une vis desserrée peut causer un court-circuit sur une carte à
circuits.
Action
1. Pour déterminer si le problème est lié au logiciel, vérifiez les points suivants :
• Le serveur dispose de la mémoire minimale requise par le logiciel. Pour
connaître la configuration mémoire minimale requise, lisez attentivement les
informations fournies avec le logiciel. si vous venez d'installer un adaptateur
ou de la mémoire, le serveur a peut-être rencontré un conflit d'adresse
mémoire.
• Le logiciel est conçu pour fonctionner sur le serveur.
• D'autres logiciels fonctionnent sur le serveur.
• Le logiciel fonctionne sur un autre serveur.
2. Si vous avez reçu des messages d'erreur lorsque vous utilisez le logiciel, lisez
attentivement les informations fournies avec le logiciel pour obtenir une
description des messages et des solutions.
3. Contactez le fournisseur de logiciels.
http://www.lenovo.com/support
Action
1. Vérifiez les points suivants :
• Le pilote correspond du périphérique USB est installé.
• Le système d'exploitation prend en charge les périphériques USB.
2. Vérifiez que les options de configuration USB sont correctement définies dans
l'utilitaire de configuration (voir
113
pour plus d'informations).
3. Si vous utilisez un concentrateur USB, déconnectez le périphérique USB du
concentrateur et connectez-le directement au serveur.
afin d'obtenir des
« Utilisation de l'utilitaire Setup Utility » à la page
Chapitre 4
.
169
Dépannage
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