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Eccotemp Systems, LLC
Informations Sur la Garantie Limitée
Modèle(s): SH22-LP/NG & SH22i-LP/NG Chauffe-eau sans réservoir pour toute la maison
I. GARANTIE LIMITÉE
Sous réserve des conditions ci-dessous, Eccotemp Systems, LLC ('Eccotemp') fournit cette garantie limitée (la 'Garantie limitée') pour
couvrir les Produits et Composants couverts suivants:
NOM DU PRODUIT
SH22-LP/NG & SH22i-LP/NG Chauffe-eau sans réservoir pour
toute la maison
Cette garantie limitée est fournie à l'acheteur d'origine et aux propriétaires ultérieurs (le 'Propriétaire'), mais uniquement tant que le
produit reste sur le site de l'installation d'origine.
II. PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE
La durée de cette garantie limitée (la 'période de garantie') commence à la date d'achat et se termine comme indiqué ci-dessous :
GARANTIE 2 ANS
Les composants couverts, à l'exception de l'échangeur de chaleur, dans le produit sont garantis par Eccotemp pour une période de
deux (2) ans à compter de la date d'achat lorsqu'ils sont installés conformément aux instructions d' installation et d'utilisation d'
Eccotemp .
GARANTIE 5 ANS
L'échangeur de chaleur du produit est garanti par Eccotemp pour une période de cinq (5) ans à compter de la date d'achat lorsqu'il
est installé conformément aux instructions d' installation et d'utilisation d' Eccotemp .
GARANTIE 30 JOURS
Tous les accessoires qui ont été fournis gratuitement avec le produit sont garantis par Eccotemp pour une période de trente (30)
jours à compter de la date d'achat lorsqu'ils sont installés conformément aux instructions d' installation et d'utilisation d' Eccotemp
.
III. COUVERTURE DE LA GARANTIE
Si, pendant la période de garantie, un composant du produit tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication, Eccotemp
réparera, remplacera ou remboursera le produit au propriétaire à la seule discrétion d'Eccotemp et tel que jugé approprié
par l' équipe d'assistance Eccotemp . Comme indiqué dans la section IV, le propriétaire peut être responsable de tous les frais
d'expédition, de fret et de manutention, ainsi que de tous les frais et coûts associés au service de garantie, y compris, mais sans
s'y limiter, tous les coûts de main-d'œuvre et autres coûts impliqués dans le diagnostic. appels ou pour retirer, réparer, entretenir
ou remplacer tout composant. La seule responsabilité d'Eccotemp en vertu de cette garantie limitée est de réparer, remplacer ou
rembourser le coût du produit à la seule discrétion d'Eccotemp. Dans le cas où un composant de remplacement exact n'est plus
disponible, Eccotemp fournira, à sa discrétion, un composant de remplacement qu'Eccotemp juge approprié pour le Produit. Si
le Propriétaire signale un problème ultérieur avec un composant couvert du Produit, le Propriétaire peut être tenu de conserver
le(s) composant(s) défectueux pendant 90 jours après le dépôt d'une demande de garantie et doit remettre le(s) composant(s) à la
demande d'Eccotemp.
Eccotemp et le propriétaire du produit sont liés par cette garantie limitée.
IV. FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE
Pour faire une demande de garantie dans le cadre de cette garantie limitée, le propriétaire doit contacter l'équipe du service client
d'Eccotemp à support@eccotemp.com , planifier un appel ou un chat en direct sur la page d'assistance Eccotemp à http://support.
eccotemp.com ,. C'est à la seule discrétion d'Eccotemp qu'une réparation, un remplacement ou un remboursement sera émis. Tout
retour pour remboursement doit être approuvé par l'équipe du service client d' Eccotemp avant de renvoyer le produit à Eccotemp
. Veuillez vous reporter à la politique de retour de votre produit pour réparation ou remboursement fournie avec le produit.
Dans les 45 premiers jours suivant l'achat, Eccotemp couvrira tous les frais d'expédition terrestre pour les problèmes liés à
la garantie aux États-Unis et au Canada, à l'exception de l'Alaska, d'Hawaï et de tout emplacement en dehors des États-Unis
continentaux et du Canada. Après les 45 premiers jours suivant l'achat, le propriétaire est responsable de toutes les expéditions à
Eccotemp , quelle qu'en soit la raison ou les circonstances. Eccotemp couvrira les frais d'expédition liés à la garantie lors du retour
du produit au propriétaire après réparation/inspection. La méthode d'expédition liée à la garantie sera équivalente au sol avec le
fournisseur à la seule discrétion d'Eccotemp .
De quelles informations aurez-vous besoin pour le traitement de votre demande de garantie :
Preuve d'achat
Numéro de série
Photos de l'installation
Photos du point endommagé (s'il y en a un)
Tous les envois de tout type de produit venant à Eccotemp pour quelque raison que ce soit doivent avoir un numéro d'autorisation
de retour de marchandise («RGA») pour toute réparation à effectuer. Veuillez contacter Eccotemp pour obtenir un numéro
RGA avant d'expédier quoi que ce soit à Eccotemp . Ne pas le faire pourrait entraîner la perte du Produit. Eccotemp ne sera pas
responsable du remplacement en cas de perte ou de dommage si ces étapes ne sont pas correctement suivies.
Tout retour à Eccotemp doit être envoyé dans l'emballage d'origine. Si votre produit retourné n'a pas l'emballage d'origine et/ou s'il
manque l'un des composants fournis avec le produit, il y aura des frais de réapprovisionnement non négociables de 15 %.
VEUILLEZ NOTER : SH22 EST POUR LES INSTALLATIONS PERMANENTES EXTÉRIEURES UNIQUEMENT ET SH22I EST POUR LES INSTALLATIONS PERMANENTES
INTÉRIEURES UNIQUEMENT. CE MANUEL ET TOUT LE CONTENU D'ECCOTEMP PEUVENT ÊTRE MODIFIÉS SANS PRÉAVIS. VEUILLEZ CONSULTER SUPPORT.
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Support: Support.Eccotemp.com
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COMPOSANTS COUVERTS
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Shop Online: www.Eccotemp.com
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Phone: 866-356-1992
Store Locator: Eccotemp.com/locator
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