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3.7 Pendant la période de garantie visée au paragraphe 3,1 ci-dessus (et pour qu'elle
reste valable), la maintenance du produit est effectuée uniquement par les services
techniques officiels de la marque. Tous les services fournis dans le cadre de la présente
garantie sont effectués du lundi au vendredi, jours ouvrables du territoire concerné.
3.8 Toutes les demandes d'assistance doivent être soumises au support client de
Solzaima, via le formulaire sur le site www.solzaima.fr, ou par courriel :
Apoio.cliente@solzaima.pt. Au moment de la prestation, l'acheteur doit fournir, pour
attester la garantie du produit, la facture d'achat ou tout autre document prouvant son
achat. Dans tous les cas, le document attestant l'achat du produit doit comporter
l'identification (dans les termes visés au point 2 ci-dessus) et sa date d'achat.
Autrement, le document PSR attestant de la mise en service du produit (le cas échéant)
peut être utilisé.
3.9 Le produit doit être installé par un professionnel qualifié à cette fin, conformément
à la réglementation en vigueur dans chaque état, pour l'installation de ces produits et
conformément à toutes les réglementations en vigueur, en particulier en ce qui
concerne les cheminées, ainsi que toute autre réglementation applicable aux aspects
tels que l'approvisionnement en eau, l'électricité et/ou tout autre appareillage relié à
l'appareil ou au secteur et tel que décrit dans le manuel d'instructions.
Une installation de produit qui ne respecte pas les spécifications du fabricant et/ou qui
ne respecte pas les réglementations légales en la matière donne lieu à une déchéance
de la garantie. Lorsqu'un produit est installé à l'extérieur, il doit être protégé contre les
effets météorologiques, notamment la pluie et le vent. Dans ce cas, il peut être
nécessaire de protéger l'appareil au moyen d'une armoire ou d'un boîtier de protection
correctement ventilé. Les appareils ne doivent pas être installés dans des endroits
contenant des produits chimiques dans leur atmosphère, dans des environnements
salins ou avec des niveaux d'humidité élevés, car le mélange de ces derniers avec l'air
peut produire une corrosion rapide dans la chambre de combustion. Dans ce type
d'environnement, il est particulièrement recommandé que l'appareil soit protégé par
des produits anti-corrosion, notamment entre les périodes d'utilisation. Par exemple,
l'application de graisse graphitée pour les températures élevées avec la fonction de
lubrification et de protection contre la corrosion est indiquée.
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