Avaya 9600 Serie Utilisation page 67

Chapitre 12 : Renvois d'appels
Le renvoi d'appels permet de rediriger les appels sur un autre poste ou un numéro extérieur.
Renvoi inconditionnel
Le renvoi inconditionnel permet de rediriger immédiatement vos appels.
• Les menus du téléphone vous permettent de sélectionner les types d'appels à renvoyer.
Par défaut, le renvoi d'appels s'applique aux appels externes et internes entrants qui vous
sont destinés, mais pas aux appels destinés à un groupe de recherche dont vous êtes
membre.
• Lorsque la fonction est activée, tous les appels correspondant aux paramètres sont
transférés vers le numéro défini comme votre destination du renvoi inconditionnel. Ce
numéro peut être interne ou externe.
• Vous pouvez malgré tout utiliser le téléphone pour passer des appels sortants. Lorsque
vous décrochez, vous entendez une tonalité interrompue.
• Si vous avez également un renvoi sur non-réponse et que l'appel renvoyé sans condition
n'est pas pris en charge après votre délai de non-réponse (15 secondes par défaut),
le système redirige l'appel vers votre destination de renvoi sur non-réponse si elle est
différente. Ceci n'est pas toujours possible pour les appels qui ont été redirigés vers un
numéro externe.
• Si vous avez également activé la messagerie vocale et que l'appel renvoyé n'est pas pris
en charge, le système redirige l'appel vers la messagerie vocale. Ceci n'est pas toujours
possible pour les appels qui ont été redirigés vers un numéro externe.
Renvoi sur occupation
La fonction de « renvoi sur occupation » permet de rediriger vos appels lorsque votre téléphone
ne peut plus vous présenter d'appels d'alerte supplémentaires.
• Les menus du téléphone vous permettent de sélectionner les types d'appels à renvoyer.
Par défaut, le renvoi d'appels est appliqué à vos appels externes et internes entrants.
• Lorsque cette fonction est activée, tous les appels correspondants aux paramètres sont
transférés vers le numéro défini comme destination du « renvoi sur occupation »/« sur
non-réponse ». Ce numéro peut être interne ou externe.
• L'absence de boutons d'affichage d'appel pouvant présenter de nouveaux appels définit
l'état d'occupation.
• Les appels de groupe de recherche ne sont pas présentés lorsque vous êtes déjà en ligne.
Ils ne sont donc pas transférés par ce paramètre.
• Les options de « renvoi sur occupation » et de « renvoi sur non-réponse » utilisent le même
numéro de destination. Si aucun numéro n'est configuré, elles utilisent le même numéro de
destination que la fonction de « renvoi inconditionnel ».
• Si vous avez également activé la messagerie vocale et que l'appel renvoyé n'est pas pris
en charge, le système redirige l'appel vers la messagerie vocale. Ceci n'est pas toujours
possible pour les appels qui ont été redirigés vers un numéro externe.
Mars 2023 Utilisation des téléphones de la série 9600 sur Avaya IP Office
Des remarques sur ce document ?
67