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M a i n t e n a n c e
Appel pour intervention
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Se reporter à l'écran tactile, en cas de problème avec la Presse
numérique ou avec l'un de ses accessoires. Un code d'état et des
solutions suggérées sont affichés sur l'écran. Suivre toutes les
solutions suggérées jusqu'à ce que le problème soit corrigé. Si
celui-ci persiste, contacter Xerox pour obtenir de l'assistance.
Suivre les instructions ci-dessous avant de contacter Xerox.
1
Une description complète du problème sera demandée par
l'opérateur technique. Un problème bien défini peut être résolu par
téléphone et réduire le temps d'inactivité de la machine. Si le
problème ne peut être résolu par téléphone, un technicien sera
rapidement envoyé sur le site.
2
Noter les codes d'erreur affichés.
3
Noter le numéro de série de la machine. Toucher le bouton État
machine sur le panneau de commande. Toucher l'onglet Détails
machine pour afficher le numéro de série. (Si ce n'est pas le cas,
ouvrir les portes avant Droite/gauche de la Presse numérique. Le
numéro de série figure également sur une étiquette blanche au
bas, à l'avant sur l'armature de la presse.)
4
Lorsqu'un problème de qualité copie se produit, utiliser un
échantillon de copie pour décrire la situation au technicien qui
tentera de répondre aux questions concernant les défauts.
5
Si cela est possible, utiliser un téléphone proche de la Presse
numérique lors d'un appel. Suivre les instructions données par le
technicien.
6
Pour un support système, une assistance utilisateur ou un support
technique, contacter Xerox :
États-Unis : 1 800 821-2797
Canada : 1 800 939-3769
Europe :_________________________
Amérique latine :_________________________
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