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des modifications similaires aux garanties
des véhicules construits ou commercialisés
antérieurement.
Lucid se réserve également le droit de
fournir des réparations après garantie, de
procéder à des rappels ou de prolonger la
période de couverture de la garantie pour
certains véhicules ou parcs de véhicules,
à la seule discrétion de Lucid. Le fait
que Lucid ait fourni de telles mesures
pour un véhicule ou un parc de véhicules
particulier n'oblige en rien Lucid à fournir des
mesures similaires aux autres propriétaires de
véhicules similaires.
Règlement des différends
Nous prenons la satisfaction de nos clients
au sérieux. Si vous avez des questions ou
des préoccupations, ou si vous n'êtes pas
satisfait du service que vous recevez, suivez
ces étapes :
1. Communiquez avec votre représentant
de service Lucid dans votre centre de
services local
2. Si votre question ou préoccupation n'est
toujours pas résolue, communiquez avec
le directeur des ventes, le directeur du
service ou le directeur de l'assistance
à la clientèle au 1 888 99-LUCID
(1 888 995-8243).
Que faire en cas de différend (États-Unis
seulement)
La satisfaction de la clientèle est
très importante pour Lucid. Si vous
avez des préoccupations non résolues
après avoir suivi la procédure décrite
ci-dessus, les propriétaires américains
peuvent être admissibles à utiliser
BBB AUTO LINE, un programme de règlement
des différends hors tribunal administré par
BBB National Programs.
BBB AUTO LINE, administré par
BBB National Programs
1676 International Drive, Suite 550
McLean, Virginia 22102
1 800 955-5100 ou BBBAUTOLINE.org
Ce service vous est offert sans frais et fait
partie des efforts de Lucid pour vous fournir
les services d'une tierce partie impartiale pour
résoudre équitablement vos préoccupations.
BBB AUTO LINE offre des services de
Renseignements à l'intention du consommateur
médiation et d'arbitrage non exécutoire pour
les différends impliquant des véhicules Lucid
qui présentent une non-conformité, un défaut
ou une inexécution présumée de la garantie,
selon les lois étatiques ou fédérales.
Vous devez présenter le défaut allégué à
Lucid ou à un concessionnaire Lucid autorisé
pendant la période d'admissibilité déterminée
par la loi de votre État.
IMPORTANT : VOUS DEVEZ UTILISER LE
PROGRAMME BBB AUTO LINE AVANT
DE DEMANDER UN REMBOURSEMENT
PAR L'INTERMÉDIAIRE D'UN RECOURS
JUDICIAIRE EN VERTU DE LA LOI
MAGNUSON-MOSS WARRANTY ACT (« LA
LOI »). TOUTEFOIS, SI VOUS CHOISISSEZ
D'OBTENIR DES RECOURS QUI NE SONT
PAS CRÉÉS EN VERTU DE CETTE LOI,
VOUS N'ÊTES PAS TENU D'UTILISER LE
PROGRAMME BBB AUTO LINE, BIEN QUE
CETTE OPTION VOUS SOIT TOUJOURS
OFFERTE. DE PLUS, VOUS DEVEZ UTILISER
LE PROGRAMME BBB AUTO LINE SI VOUS
DEVEZ LE FAIRE AVANT DE DEMANDER
DES SOLUTIONS EN VERTU DE LA
« LOI ANTICITRON » DE VOTRE ÉTAT,
SI VOTRE ÉTAT VOUS LE DEMANDE.
VEUILLEZ CONSULTER LE PROGRAMME
BBB AUTO LINE POUR CONNAÎTRE LES
LIMITES D'ADMISSIBILITÉ ET DE TEMPS
DANS VOTRE ÉTAT.
Veuillez consulter les lois de votre État pour
obtenir des conseils sur la législation de votre
État en matière de citrons. Toutefois, si la loi
de votre État le permet, et si vous choisissez
d'obtenir des recours qui ne sont pas prévus
par la Loi, vous n'êtes pas tenu d'utiliser le
Programme BBB AUTO LINE, bien que cette
option vous soit toujours offerte.
REMARQUE : Si la loi de votre État exige un
avis écrit au fabricant, veuillez écrire à :
Lucid Customer Care Center
7373 Gateway Boulevard
Newark, CA 94560
Pour lancer le processus de résolution
des différends (arbitrage), vous n'avez qu'à
appeler le programme BBB AUTO LINE au
1 800 955-5100 ou à consulter le site
BBBAUTOLINE.org afin de soumettre une
demande en ligne. Vous recevrez le formulaire
Customer Claim Form ainsi que des
renseignements décrivant le fonctionnement
du programme BBB AUTO LINE. Des limites
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