Période De Garantie - Navien NCB-180 Manuel D'information Pour L'utilisateur

GARANTIE LIMITÉE NAVIEN AMERICA, INC.
Période de garantie
Les produits Navien sont livrés avec une garantie limitée couvrant la
main-d'œuvre, les pièces et l'échangeur thermique. Les périodes de
garantie suivantes commencent à compter de la date d'installation
d'origine. La date d'installation d'origine doit être fournie à Navien
et, sur simple demande, la preuve de la date d'installation d'origine
doit être également fournie à Navien. Lorsque le produit est installé
dans une construction neuve, la date de commencement sera celle à
laquelle l'utilisateur final prend possession du bien.
DURÉE DE GARANTIE APPLICABLE
Durée de la garantie*
Toutes les autres pièces et tous les autres
Échangeur thermique
composants
10 ans 5 ans
* La période de la garantie s'applique uniquement dans le cas d'une
installation dans une résidence unifamiliale.
Procédures de recours en garantie
Pour obtenir un service de réparation sous garantie, l'utilisateur final
ou le propriétaire doit communiquer avec l'installateur d'origine du
produit Navien. Si l'installateur d'origine ne peut pas être identifié,
l'utilisateur final ou le propriétaire peut communiquer avec le service
administratif technique de Navien au
(800) 519-8794. Une preuve d'achat est nécessaire pour pouvoir
bénéficier des services de garantie.
Services de garantie
Navien se réserve le droit de remplacer le ou les composants
défectueux (pièce(s) ou échangeur thermique), en vertu des conditions
de cette garantie limitée, en cas de panne dans des conditions
d'utilisation et d'entretien normales au cours de la période de garantie
applicable identifiée ci-dessus. Le composant de remplacement
doit être une pièce d'origine fabriquée par Navien. Navien peut, à sa
seule discrétion, remplacer le produit par un produit neuf ou réparé
de qualité et de style comparables. La ou les pièces de rechange ou
le produit seront uniquement garantis durant la partie de la durée
de garantie applicable du ou des composants d'origine non encore
expirée. Le paiement de la main-d'œuvre nécessaire à l'exécution du
service sous garantie est soumis à l'accord préalable écrit de Navien et
dépendra de la prise en charge par Navien de l'affectation approuvée
de la main d'œuvre.
Exclusions de garantie
La garantie limitée de Navien sera considérée nulle si l'un des faits
suivants se produit :
Installation non conforme, défaut d'installation en stricte conformité
avec les procédures du Manuel d'installation et de fonctionnement,
installation réalisée par un installateur non agréé et installation
en violation des réglementations, lois ou codes de la construction
applicables.
Produit acheté par Internet ou autres canaux de commerce
électronique, ou tout installateur ayant obtenu le produit auprès
d'un fournisseur ou distributeur non agréé par Navien.
Absence d'entretiens réguliers, mauvaise utilisation,
fonctionnement avec des réglages différents de ceux recommandés
ou spécifiés, non conformité avec les instructions ou directives
stipulées dans le Manuel d'information pour l'utilisateur.
Toute modification ou altération du produit, y compris mais sans s'y
limiter, le retrait de tout composant ou pièce, ajout de composants
non approuvés, déplacement du produit de son lieu d'installation
d'origine ou tout dommage accidentel ou intentionnel du produit.
Installation dans un espace commercial ou un immeuble
d'habitation collectif ou toute utilisation non recommandée.
Tout dommage provoqué par des conditions locales défavorables,
y compris mais sans s'y limiter, dépôt d'eau dure, dépôts d'oxyde
de calcium ou de minéraux, fonctionnement en environnements
corrosifs.
Dommages ou problèmes causés par l'écoulement de gaz,
des surtensions électriques, une inondation, un incendie, une
température externe anormale et tout autre cause de dommage
non provoquée directement par une défaut de fabrication.
Incapacité de l'installateur à se conformer entièrement aux
procédures de service de la garantie et à la politique de retour
fournies préalablement à l'installateur et telles que disponibles sur
le site Web de Navien. Ces politiques comprennent notamment,
sans s'y limiter, le manquement par l'installateur de commencer par
communiquer avec le Support technique de Navien tandis qu'il est
en présence du produit pour identifier le problème ou la panne.
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