Table des Matières
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Pour nos distributeurs
Un service à la livraison effectué correctement est
le premier pas vers la fi délisation des clients. La
fi délisation des clients est importante pour tout le
monde:
• Le client est satisfait de son Rider. Il sait à qui
s'adresser en cas de problème.
• Le client devient fi dèle et recommande votre
entreprise à d'autres clients potentiels.
• Nous développons ensemble notre marque et
partageons la responsabilité de nos produits et
de nos clients.
Bien remplir tous les documents.
Remplir la garantie, les documents de livraison,
etc., et veiller à donner le bon manuel d'utilisation
au client.
Créer une liste de clients avec les machines
achetées et les numéros de série. Cette liste
servira lors de la commande de pièces de
rechange et pour des opérations commerciales.
Dès la livraison, donner au client toutes les
informations nécessaires à la bonne manipulation
et au bon entretien de sa machine. Ne pas oublier
d'informer le client sur:
• Les consignes de sécurité.
• Instruments de commande. Mise en position
neutre (démarrage de la fonction de blocage).
• La vérifi cation des niveaux d'huile. L'appoint et
le type d'huile.
• La première vidange après le rodage.
• La nécessité de suivre le calendrier d'entretien
et de confi er régulièrement l'entretien de son
Rider à un atelier et les avantages associés.
• Le carburant à employer.
• Les conseils de coupe pour un bon résultat. Le
domaine d'utilisation de BioClip.
• Les accessoires disponibles pour son type de
Rider.
• Les conditions de garantie.
• Votre entreprise et la personne à qui s'adresser
en cas de problème.
Avant la livraison
Emballage et déballage
Quand il arrive de l'usine, le Rider est normalement
emballé dans un emballage spécial. Il s'agit d'un
fond en bois et d'un couvercle en carton épais
entouré d'un fi lm plastique.
Le fond est doté de pieds de palettes et le paquet
peut être manipulé avec un chariot à fourche
standard sur le grand côté. Pour que le paquet
ne penche pas, deux personnes doivent aider le
conducteur du chariot. Soulever et conduire le
chariot avec précaution.
Déchirer le fi lm plastique et retirer le carton. Le
Rider est posé sur le fond, frein enclenché et
immobilisé par des cales en bois.
A l'ouverture de l'emballage, vérifi er l'absence de
dommages sur le Rider. Des dommages éventuels
doivent être signalés au transporteur selon les
procédures habituelles.
L'emballage ne doit pas être retourné.
Pour le levage depuis le petit côté, voir la fi gure, une longue
fourche est nécessaire.
Éléments livrés avec le Rider
Les éléments suivants se trouvent dans la boîte de
transport:
Quantité Élément
1
1
1
1
1
AVERTISSEMENT !
Manipuler la boîte de transport
avec précaution. Le paquet doit
être posé à l'horizontale. Utiliser
une longue fourche sur le petit
côté.
Volant avec tube
Tige de volant de goupille
Manuel d'utilisation
Instructions d'utilisation et
de maintenance Briggs & Stratton
Siège avec pièces d'attache
9
Français –
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