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Dépannage
Micro-casque
J'entends un son aigu lorsque je
porte le micro-casque.
Impossible d'entendre mon
interlocuteur.
Mes interlocuteurs ne peuvent pas
m'entendre.
Le son du micro-casque est
déformé.
J'entends un écho dans le micro-
casque.
Lorsque j'utilise mon micro-casque
avec un softphone, la fonctionnalité
de contrôle d'appel et les boutons de
mode secret ne fonctionnent pas.
L'autre micro-casque que j'utilisais
pour écouter de la musique ne
fonctionne plus.
Mon téléphone ne détecte pas mon
micro-casque pendant un appel ou
lorsque j'écoute de la musique.
• Vérifiez que la prise Jack de 3,5 mm est correctement connectée
aux commandes du micro-casque.
• Le volume à l'écoute est trop faible. Appuyez sur le bouton
permettant d'augmenter le volume sur le micro-casque et/ou
assurez-vous que le réglage le volume de votre ordinateur est
correctement réglé.
• Le micro-casque n'est pas défini comme périphérique audio par
défaut. Utilisez les paramètres audio de l'option Préférences du
panneau de configuration des périphériques audio afin de définir
votre micro-casque en tant que périphérique audio par défaut.
• Vérifiez que la prise Jack de 3,5 mm est correctement connectée
aux commandes du micro-casque.
• Le son du micro-casque est coupé. Appuyez sur la touche secret
pour désactiver le mode secret du microphone.
• La perche du microphone du micro-casque n'est pas correctement
placée. Placez la perche près de votre bouche.
• Le micro-casque n'est pas défini comme périphérique voix par
défaut. Utilisez les paramètres audio de l'option Préférences du
panneau de configuration des périphériques audio afin de modifier
le périphérique d'entrée.
• Vérifiez que la prise Jack de 3,5 mm est correctement connectée
aux commandes du micro-casque.
• Baissez le volume d'écoute sur votre logiciel de téléphonie jusqu'à
ce que la distorsion disparaisse.
• Réglez le volume sur le micro-casque.
• Vérifiez que la prise Jack de 3,5 mm est correctement connectée
aux commandes du micro-casque.
• Assurez-vous que le softphone que vous utilisez est pris en charge
en vous rendant sur www.plantronics.com/softphonecompatibility.
• Si vous en avez besoin pour activer la fonctionnalité de commande
du casque (réponse/fin d'appel et mode secret), vérifiez que
Plantronics Hub pour Windows/Mac est bien installé. Consultez la
section
Charger le
logiciel.
• Il est possible que la fonctionnalité du contrôle d'appel ne soit pas
prise en charge par votre périphérique mobile. Renseignez-vous
auprès du fabricant de votre périphérique.
• Le micro-casque devient le périphérique audio par défaut de
Windows. Utilisez les paramètres audio de l'option Préférences du
panneau de configuration des périphériques audio afin de modifier
le périphérique audio.
• Lorsque vous passez un appel ou écoutez de la musique, assurez-
vous que le son est redirigé vers votre micro-casque. Pour ce faire,
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