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Résolution de problèmes
Impossible d'imprimer des fax après avoir essayé les solutions ci-dessus
Solutions
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez l'administrateur de votre imprimante. Pour les
administrateurs d'imprimante, reportez-vous à la section qui suit pour résoudre les problèmes liés au fax.
« Les fax reçus ne sont pas imprimés » à la page 143
Envoi et réception de fax impossibles, alors qu'une connexion a bien été
établie (Windows)
Envisagez les possibilités suivantes.
Le logiciel n'est pas installé.
Vérifiez que le pilote PC-FAX a été installé sur l' o rdinateur. Le pilote PC-FAX est installé en même temps que le
programme FAX Utility. Procédez comme suit pour vérifier s'il est installé.
Assurez-vous que l'imprimante (fax) apparaît sous Périphériques et imprimantes, Imprimante, ou Imprimantes
et autres périphériques. L'imprimante (fax) apparaît comme « EPSON XXXXX (FAX) ». Si l'imprimante (fax) n' e st
pas affichée, désinstallez puis réinstallez FAX Utility. Reportez-vous à la procédure suivante pour accéder à
Périphériques et imprimantes, Imprimante, ou Imprimantes et autres périphériques.
❏ Windows 11
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Toutes les applications > Outils de Windows > Panneau de
commande > Afficher les périphériques et imprimantes sous Matériel et audio.
❏ Windows 10
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Système Windows > Panneau de commande > Afficher les
périphériques et imprimantes sous Matériel et audio.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Sélectionnez Bureau > Paramètres > Panneau de commande > Afficher les périphériques et imprimantes
dans Matériel et audio ou Matériel.
❏ Windows 7
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Panneau de commande > Afficher les périphériques et
imprimantes sous Matériel et audio ou Matériel.
❏ Windows Vista
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Panneau de configuration > Imprimantes (sous Matériel et
audio).
❏ Windows XP
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Paramètres > Panneau de commande > Imprimantes et
autres matériel > Imprimantes et télécopieurs.
Échec de l'authentification de l'utilisateur lors de l'envoi d'un fax depuis un ordinateur.
Définissez le nom d'utilisateur et le mot de passe dans le pilote de l'imprimante. Lors de l' e nvoi d'un fax depuis un
ordinateur, alors que la fonction de sécurité qui empêche les utilisateurs d'utiliser la fonction de télécopie de
l'imprimante est activée, l'authentification de l'utilisateur s'effectue avec le nom et le mot de passe définis dans le
pilote de l'imprimante.
>
Impossible d'imprimer, de copier, de numériser ou de télécopier
320
>
Impossible d'envo
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