Guide De Dépannage; Service Clientèle - Philips SmartSleep Manuel D'utilisation

Guide de dépannage
Problème
Impossible de synchroniser
le bandeau avec
l'application.
Le bandeau ne s'allume pas
lorsque vous appuyez sur le
bouton d'alimentation.
Impossible d'établir une
connexion pour utiliser le
bandeau.
Le voyant du bandeau
clignote en vert et
en orange.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide de ce guide de dépannage ou si
vous avez besoin d'aide pour configurer, utiliser ou entretenir votre appareil, contactez
le service clientèle de Philips.
Service clientèle
Pour obtenir de l'aide, visitez notre site Web : www.philips.com/support ou appelez
gratuitement le 1-844-669-9935. Les informations publiées en ligne sont
disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
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Solution
Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.
Assurez-vous que le téléphone et le bandeau sont à
proximité pour permettre au Bluetooth de se connecter.
Éteignez le bandeau (appuyez 3 secondes) et rallumez-le
(appuyez 1 seconde).
Essayez une réinitialisation usine. Le câble USB et
le chargeur étant connectés, appuyez sur le bouton
d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 15
secondes. Le voyant lumineux clignote en vert indiquant
que la réinitialisation usine est terminée.
Assurez-vous que le bandeau est chargé en le branchant
à une prise murale. Le voyant d'état est vert fixe si le
bandeau est entièrement chargé.
Imbibez votre front d'un peu d'eau sous le capteur frontal
pour faciliter sa connexion.
Assurez-vous que l'appareil est complètement chargé
et allumé.
Vérifiez que le capteur SmartSleep est placé sur l'os situé
derrière l'oreille droite et qu'il n'y a pas de cheveux en
dessous. Vérifiez que le connecteur du capteur est clipsé
au capteur.
Vérifiez que la bande du capteur est placée au milieu de
votre front et qu'il n'y a pas de cheveux en dessous.
Une erreur s'est produite au niveau de l'appareil. Si des
impulsions lumineuses vertes/orange se produisent
pendant plus de 5 secondes, appuyez sur le bouton
d'alimentation pour effacer l'erreur. Si les impulsions ne
disparaissent pas, contactez le service clientèle pour
obtenir de l'aide.