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Procédure
v Si vous utilisez l'interface graphique de DSA, cliquez sur le lien Success dans la
v Si vous exécutez le menu interactif de DSA (CLI), saisissez :x pour quitter le
Résultats
Vous pouvez également envoyer le fichier journal des erreurs DSA au support
Lenovo afin de faciliter le diagnostic des problèmes liés au serveur.
Demande de service automatisée (appel vers Lenovo)
Lenovo fournit des outils capables de collecter et d'envoyer automatiquement des
données ou d'appeler le support Lenovo en cas d'erreur.
Grâce à ces outils, le support Lenovo peut accélérer le processus de diagnostic des
problèmes. Les sections suivantes fournissent des informations sur les outils
d'appel vers Lenovo.
Electronic Service Agent
Electronic Service Agent surveille, contrôle et capture les erreurs matérielles
système ainsi que les informations d'inventaire des logiciels et du matériel, et
signale les problèmes réparables directement à Lenovo Support.
Vous pouvez choisir de collecter manuellement les données. Il utilise un minimum
de ressources système et peut être téléchargé depuis le site Web. Pour plus
d'informations et pour télécharger Electronic Service Agent, accédez à
http://www.ibm.com/support/esa/.
Traitement des incidents par symptôme
Les tableaux de traitement des incidents suivants vous indiquent comment
résoudre les problèmes dont les symptômes sont identifiables.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Si les tableaux suivants ne vous permettent pas de résoudre votre problème,
consultez l'Annexe C, «Résultats du test de diagnostic DSA», à la page 693 pour
obtenir des informations sur les procédures de test du serveur, et «Exécution des
programmes de diagnostic DSA Preboot», à la page 159 pour obtenir des
informations supplémentaires sur l'exécution du programme DSA Preboot. Vous
trouverez d'autres informations pour vous aider à résoudre votre problème dans la
section «Introduction», à la page 137.
Si vous venez d'intégrer un nouveau logiciel ou un nouveau périphérique en
option et que le serveur ne fonctionne pas, procédez comme suit avant de faire
appel aux tableaux de traitement des incidents :
Procédure
1. Observez le voyant d'erreur système du panneau d'information opérateur. S'il
colonne Status.
menu Execute Tests. Puis, sélectionnez completed tests pour afficher les
résultats.
est allumé, contrôlez les voyants de diagnostic lumineux Light Path (voir
«Lightpath diagnostics», à la page 144).
Chapitre 4. Identification et résolution des problèmes
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