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Appel automatique du service
Vous pouvez configurer Lenovo XClarity Administrator pour avertir automatiquement le service de
support (également appelé appel vers Lenovo) si vous rencontrez certains types d'erreur. Si vous avez
configuré cette fonction et si cette zone a pour valeur Oui, Support Lenovo sera averti automatiquement
si l'événement est généré. En attendant l'appel du Support Lenovo, vous pouvez effectuer les actions
recommandées pour l'événement.
Remarque : la présente documentation contient des références à des sites Web et des produits IBM,
ainsi que des informations sur l'obtention d'une assistance technique. IBM est le prestataire de services
préféré de Lenovo pour ses serveurs.
Pour plus d'informations sur l'activation de la fonction d'appel vers Lenovo à partir de Lenovo XClarity
Administrator, voir
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/com.lenovo.lxca.doc/admin_
. Voir également « Événements XCC avertissant automatiquement le service de
setupcallhome.html
support » à la page 4 pour une liste de tous les événements Lenovo XClarity Controller faisant l'objet
d'un appel au Support Lenovo.
Réponse de l'utilisateur
Indique les actions à exécuter pour résoudre l'événement. Suivez la procédure indiquée dans cette
section dans l'ordre affiché jusqu'à ce que le problème soit résolu. Si le problème persiste une fois
toutes les étapes effectuées, contactez Support Lenovo.
Événements XCC avertissant automatiquement le service de support
Vous pouvez configurer XClarity Administrator pour avertir automatiquement le service de support
(également appelé appel vers Lenovo) si vous rencontrez certains types d'erreur. Si vous avez configuré
cette fonction, consultez la table pour la liste d'événements qui avertit automatiquement le service de
support.
Tableau 1. Événements avertissant automatiquement le service de support
ID événement
FQXSPEM4014I
FQXSPEM4015I
FQXSPEM4025I
FQXSPEM4026I
FQXSPIO0011N
FQXSPIO0015M
FQXSPMA0008N
FQXSPMA0011G
FQXSPPU0004M
FQXSPPW0035M
4
Nœud de traitement ThinkSystem SN850 Guide de référence des codes et messages
Chaîne de message
Un problème de batterie a été détecté au niveau du contrôleur RAID.
Contactez le support technique pour résoudre ce problème. ([arg1], [arg2],
[arg3], [arg4], [arg5])
Le contrôleur RAID a détecté une erreur irrémédiable. Le contrôleur doit être
remplacé. ([arg1], [arg2], [arg3], [arg4], [arg5])
Un problème a été détecté sur une ou plusieurs unités virtuelles. Contactez le
support technique pour résoudre ce problème. ([arg1], [arg2], [arg3], [arg4],
[arg5])
Une erreur d'unité a été détectée par le contrôleur RAID. Contactez le support
technique pour résoudre ce problème. ([arg1], [arg2], [arg3], [arg4], [arg5])
Une erreur irrémédiable s'est produite sur [SensorElementName].
Erreur dans l'emplacement [PhysicalConnectorSystemElementName] sur le
système [ComputerSystemElementName].
Erreur irrémédiable détectée pour [PhysicalMemoryElementName] sur le
sous-système [MemoryElementName].
Limite de consignation mémoire atteinte pour la barrette DIMM
[PhysicalMemoryElementName] sur le sous-système [MemoryElementName].
Echec de [ProcessorElementName] avec condition FRB1/BIST.
Validation par le détecteur numérique [NumericSensorElementName] d'une
tension basse (au-dessous du niveau critique).
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