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3.2
Procédure de Retour des Pièces Garanties
Votre coopération sera de mise lors du retour de vos pièces sous garantie afin de vous offrir le meilleur service
dès plus rapide. Nous vous remercions du temps accordé à cette procédure:
1. S.v.p. Contacter le département du Service à la Clientèle pour obtenir un RMA#
(numéro d'autorisation de retour de marchandise).
2. Il est très important de remplir le "Formulaire de Retour de Pièces" et de l'envoyer par télécopieur à
Cafection avec une copie de la facture originale au 1 800 463-2739 pour approbation.
3. Ne pas détruire de pièces avant de recevoir une confirmation écrite que cette pièce sera ou ne
sera pas créditée ou échangée.
4. Garder une copie du formulaire autorisant le retour de pièces dans vos dossiers.
5. Une copie du "Formulaire de Retour de Pièces" doit accompagner votre retour de pièces.
6. Une fois la marchandise reçue, Cafection vérifiera les pièces et appliquera le crédit sur le
compte et échangera la marchandise si la garantie est applicable. Seulement les pièces sous
garantie sont autorisées pour un retour.
7. Nous suggérons de toujours garder des pièces de rechange en main.
8. La garantie couvre seulement la livraison régulière.Toutes livraisons urgentes seront chargées à
à votre compte. Une commande urgente doit être reçue avant 12:00 pm afin d'être envoyée la
même journée*.
* Certaines conditions peuvent s'appliquer.
POUR PLUS D'INFORMATIONS, S.V.P. CONTACTEZ LE DÉPARTEMENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE AU
8
MANUEL DE SERVICE AVALON
ASSUREZ VOUS QUE LA MARCHANDISE SOIT BIEN EMBALLÉE!
S.v.p. utilisez l'emballage original!
1-800-561-6162
La Petite
La Petite Révision B 10/2004
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