Table des Matières
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Dépannage
c
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
2
Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante, puis sélectionnez Propriétés de l'imprimante (pour
Windows 7 ou ultérieur) ou Propriétés (versions antérieures).
3
Cliquez sur l'onglet Ports, puis localisez le port sélectionné.
Ce dernier est coché dans la colonne Port.
4
Si la colonne Description du port sélectionné indique qu'il s'agit d'un port USB, faites défiler la liste
et sélectionnez le port contenant le paramètre Port d'imprimante dans la colonne Description.
Vérifiez le modèle de l'imprimante dans la colonne Imprimante pour bien sélectionner le port
d'imprimante approprié.
5
Cliquez sur OK, puis relancez l'impression.
V
ÉRIFIEZ QUE LA COMMUNICATION BIDIRECTIONNELLE EST ACTIVÉE
Remarque : cette solution s'applique uniquement aux utilisateurs Windows.
1
Ouvrez le dossier Imprimantes.
Sous Windows 8
Sous Rechercher, tapez exécuter, puis naviguez jusqu'à :
Liste des applications >Exécuter > tapez contrôler les imprimantes >OK
Sous Windows 7 ou une version antérieure
a
Cliquez sur
ou sur Démarrer, puis sur Exécuter.
b
Dans la boîte de dialogue Démarrer Recherche ou Exécuter, saisir contrôler les
imprimantes.
c
Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK.
2
Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante, puis sélectionnez Propriétés (pour Windows Vista
ou antérieur) ou Propriétés de l'imprimante (pour Windows 7 ou ultérieur).
3
Cliquez sur l'onglet Ports.
4
Cochez la case en regard de Activer la gestion du mode bidirectionnel si elle n'est pas déjà cochée.
5
Cliquez sur Appliquer >OK, puis relancez l'impression.
Dépannage du réseau Ethernet
L'imprimante n'apparaît pas dans la liste des imprimantes détectées sur le réseau
V
E
ÉRIFIEZ LE CÂBLE
THERNET
•
Vérifiez que le câble Ethernet et les connecteurs Ethernet des deux extrémités n'ont pas été
endommagés.
•
Branchez une des extrémités du câble Ethernet dans l'imprimante. Branchez l'autre extrémité au
concentrateur réseau ou à la prise murale.
•
Essayez d'utiliser un autre câble. La détérioration du câble peut ne pas être évidente.
V
'
ÉRIFIEZ QUE L
IMPRIMANTE EST SOUS TENSION
Vérifiez que l'imprimante est branchée à une source d'alimentation et qu'elle est sous tension.
A
-
SSUREZ
VOUS QUE LE RÉSEAU FONCTIONNE CORRECTEMENT
•
Essayez d'accéder aux autres ordinateurs du réseau.
•
Vérifiez que tous les commutateurs, concentrateurs, et périphériques de connexion sont activés.
V
'
ÉRIFIEZ QUE L
IMPRIMANTE DISPOSE DE PARAMÈTRES RÉSEAU CORRECTS
Imprimez une page de configuration réseau à partir de l'imprimante et vérifiez les points suivants. Pour
des instructions sur l'impression d'une page de configuration réseau, consultez la section « Mise en
réseau » du Guide de l'utilisateur.
•
Vérifiez que l'adresse IP de votre réseau est correcte.
•
Vérifiez que la passerelle est correcte.
•
Vérifiez que le masque de réseau est le même que celui utilisé pour les autres ordinateurs et
imprimantes du réseau.
Impossible d'imprimer sur l'imprimante réseau
V
E
ÉRIFIEZ LE CÂBLE
THERNET
•
Vérifiez que le câble Ethernet et les connecteurs Ethernet des deux extrémités n'ont pas été
endommagés.
•
Branchez une des extrémités du câble Ethernet dans l'imprimante. Branchez l'autre extrémité au
concentrateur réseau ou à la prise murale.
•
Essayez d'utiliser un autre câble. La détérioration du câble peut ne pas être évidente.
V
'
ÉRIFIEZ QUE L
IMPRIMANTE EST SOUS TENSION
Vérifiez que l'imprimante est branchée à une source d'alimentation et qu'elle est sous tension.
A
-
SSUREZ
VOUS QUE LE RÉSEAU FONCTIONNE CORRECTEMENT
•
Essayez d'accéder aux autres ordinateurs du réseau.
•
Vérifiez que tous les commutateurs, concentrateurs, et périphériques de connexion sont activés.
D
ÉSINSTALLEZ ET RÉINSTALLEZ LE LOGICIEL
Consultez la section « Réinstallation du logiciel de l'imprimante » du Guide d'utilisateur.
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