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Contacter le support technique
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support technique
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Guide d'installation
Selon votre licence de support, vous pouvez contacter les équipes de support
technique chez Thermo Scientific si vous avez besoin d'aide.
Pour envoyer un e-mail au support technique directement :
1. Cliquez sur Aide Support (
est pré-remplie avec les détails principaux du système. Vous pouvez vous
servir de cette zone pour écrire le corps du message (qui sera envoyé par
l'application e-mail par défaut de votre ordinateur).
2. Pour inclure des informations détaillées dans votre message, cliquer sur
Etat du système
3. Pour inclure un fichier avec l'historique des événements, cliquez sur
Joindre les fichiers de trace. Ces fichiers seront compressés au format
.ZIP pour envoi avec votre e-mail. Ces informations sont indispensables
pour l'équipe de support.
4. Cliquez sur Générer le message pour créer un message e-mail avec
l'application par défaut de votre système (à noter que cette application
doit être correctement configurée pour envoyer et recevoir des
messages).
). La zone en haut à droite de la fenêtre
.
Thermo Scientific logiciel et récepteur USB
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