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Informations importantes
Garantie et support
Support
Si vous avez des questions générales concernant par ex. des produits et des
services, veuillez vous adresser au service client de Swisscom (numéro
téléphonique gratuit 0800 800 800 ou www.swisscom.ch).
Garantie
Les prestations de réparation sont exécutées selon les «dispositions de garantie
de Swisscom (Suisse) SA».
Si le client constate des défauts, il peut s'adresser au point de vente ou au
service aprèsvente correspondant de Swisscom. Le dépôt et le retrait de
l'appareil sont à la charge de l'acheteur, même dans le cas d'un recours en
garantie.
Pour les défauts et dysfonctionnements réparés sur demande de l'acheteur à
son domicile (ce qui n'est pas possible pour tous les appareils), le déplacement,
le véhicule et la durée du travail seront facturés au client par Swisscom.
En cas d'appareils en location vous pouvez profiter du service à domicile gratuit.
Restrictions
La garantie ne couvre pas le matériel nécessaire au fonctionnement, ni les
consommables tels que piles, accumulateurs ou supports informatiques (p. ex.
mode d'emploi fourni sous forme de cédérom ou sur papier) ; elle ne s'applique
pas non plus aux défauts dus à une usure naturelle, à une manipulation
incorrecte ou à une dégradation résultant d'un acte volontaire ou d'une
négligence de l'acheteur ou de tiers. Elle ne couvre pas non plus les défauts dus
à l'effet de l'humidité ou à d'autres facteurs extérieurs (dommages dus à une
chute, une pression ou un choc, y compris les dégâts de transport).
Aide
Pour toute question, par exemple sur les produits, les services, etc. vous pouvez
vous adresser au service de renseignements Swisscom (numéro gratuit
0800 800 800).
Nettoyage si nécessaire
Nettoyez le téléphone avec un chiffon légèrement humide ou antistatique.
Evitez les chiffons secs. Evitez l'utilisation de tout autre produit détergent ou
récurant.
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