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chapitre 11
Pour plus d'informations, appelez le 1-888-999-4747 ou consultez le site Web HP :
www.hp.com/go/hpsupportpack
En dehors des Etats-Unis, appelez votre centre d'assistance clientèle HP local. Pour obtenir
la liste des numéros d'assistance clientèle dans le monde, reportez-vous à la section
dans un autre pays
retour de l'appareil hp psc pour réparation
Avant de renvoyer votre appareil HP PSC pour réparation, vous devez appeler l'assistance
clientèle HP. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance clientèle,
reportez-vous à la section
déclaration de garantie globale limitée de hewlett-packard
Les informations qui suivent décrivent la garantie globale limitée HP.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
étendue de la garantie limitée
•
limitations de garantie
•
limitations de responsabilité
•
législations locales
•
informations de garantie limitée pour les pays de l'UE
étendue de la garantie limitée
Hewlett-Packard ("HP") garantit au consommateur final (le "Client") que chaque produit de
la gamme HP PSC 2400 Series (le "Produit"), ainsi que le logiciel, les accessoires, les
supports et les fournitures qui s'y rapportent seront libres de tout défaut matériel et de
fabrication pendant la période de garantie qui prend effet à compter de la date d'achat
par le Client.
Pour chaque Produit matériel, la durée de la garantie limitée HP est d'un an pour les
pièces et la main d'œuvre. Pour tous les autres Produits, la durée de la garantie limitée HP
est de quatre-vingt-dix (90) jours pour les pièces et la main d'œuvre.
En ce qui concerne chaque Produit logiciel, la garantie limitée de HP s'applique
uniquement dans le cas d'un échec dans l'exécution des instructions du programme. HP
ne garantit pas que les logiciels seront totalement exempts d'erreurs ou que leur
fonctionnement ne sera jamais interrompu.
La garantie limitée de HP ne couvre que les problèmes survenant au cours d'une utilisation
normale d'un Produit et exclut tout autre problème, y compris ceux liés à (a) un mauvais
entretien ou une modification non autorisée du produit, (b) un logiciel, des accessoires, des
supports ou des fournitures non fournis ou agréés par HP, ou (c) une exploitation en dehors
des conditions spécifiées.
Pour tout Produit matériel, l'utilisation de cartouches d'impression de marque autre que HP
ou reconditionnées n'a pas de conséquences sur la garantie ou les contrats d'assistance
HP auxquels le Client a souscrit. Cependant, si une panne du Produit ou des dégâts causés
sur celui-ci peuvent être attribués à l'utilisation d'une cartouche de marque autre que HP
ou reconditionnée, HP facturera au Client la réparation du produit ou de ces dégâts au
tarif standard de la main d'œuvre et des pièces détachées.
Si, pendant la période de garantie, HP est notifié de l'existence d'un défaut d'un Produit,
HP procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement du Produit en question.
Lorsque les frais de main d'œuvre ne sont pas couverts par la garantie limitée de HP, les
réparations seront facturées conformément au tarif HP standard pour la main d'œuvre.
106
à la page 100 .
assistance clientèle hp
à la page 106
à la page 107
à la page 107
à la page 107
à la page 99.
à la page 108
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