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chapitre 9
Pour plus d'informations, appelez le 1-888-999-4747 ou consultez le site Web HP à
l'adresse suivante :
www.hp.com/go/hpsupportpack
En dehors des Etats-Unis, appelez votre Centre d'assistance clientèle HP local. Pour obtenir
la liste des numéros d'assistance clientèle dans le monde, reportez-vous à la section
dans un autre pays
retour de votre appareil hp psc pour réparation
Avant de renvoyer votre appareil HP PSC pour réparation, vous devez appeler l'Assistance
clientèle HP. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'Assistance clientèle,
reportez-vous à la section
déclaration de garantie globale limitée de hewlett-packard
étendue de la garantie limitée
Hewlett-Packard ("HP") garantit à l'utilisateur final ("Client") que chaque produit HP PSC
("Produit"), y compris le logiciel, les accessoires, les supports et les fournitures associés,
est exempt de vices de matériel et de fabrication pendant la durée de la garantie, à
compter de la date d'acquisition par le Client.
Pour chaque logiciel, la garantie limitée de HP s'applique uniquement en cas d'échec lors
de l'exécution des instructions du programme. HP ne garantit en aucun cas que les logiciels
seront totalement exempts d'erreurs ou que leur fonctionnement ne sera jamais interrompu.
La garantie limitée de HP ne couvre que les problèmes survenant au cours d'une utilisation
normale d'un Produit et exclut tout autre problème, y compris ceux liés à (a) un mauvais
entretien ou une modification non autorisée du produit, (b) un logiciel, des accessoires, des
supports ou des fournitures non fournis ou non agréés par HP, ou (c) une exploitation en
dehors des conditions spécifiées.
Pour tout matériel, l'utilisation d'une cartouche d'impression de marque autre que HP ou
reconditionnée n'a aucune incidence sur la garantie ou les contrats d'assistance HP
auxquels le client a souscrit. Néanmoins, si la panne d'un produit ou les dégâts causés sur
celui-ci résultent de l'utilisation d'une cartouche de marque autre que HP ou
reconditionnée, HP facturera au client la réparation du produit en panne ou endommagé
au tarif pièces et main-d'œuvre standard.
Si, pendant la période de garantie, HP est informé de l'existence d'un défaut sur un
Produit, HP procèdera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement dudit Produit.
Lorsque les frais de main d'œuvre ne sont pas couverts par la garantie limitée de HP, les
réparations sont facturées conformément au tarif HP standard pour la main d'œuvre.
Si HP n'est pas en mesure de procéder, selon le cas, à la réparation ou au remplacement
d'un Produit défectueux couvert par la garantie HP, HP remboursera le prix d'achat dans
un délai raisonnable après avoir été informé du problème.
HP n'est tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement
tant que le Client n'a pas retourné à HP le Produit défectueux.
Le produit de remplacement peut être neuf ou équivalent à un produit neuf, à condition que
ses fonctionnalités sont au moins égales à celles du Produit qu'il remplace.
Les produits HP, y compris chaque Produit, peuvent contenir des pièces, des composants
ou des matériaux remis à neuf, dont les performances soient équivalentes à celles de
produits neufs.
La garantie limitée de HP pour chaque produit est valable dans tous les pays/régions ou
localités où HP assure le service après-vente du produit et où HP a commercialisé le
produit. Le niveau de garantie peut varier selon les normes locales. HP ne sera en aucun
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à la page 42.
assistance clientèle hp
à la page 39.
hp psc 1310 series
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