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problème
Je ne peux pas
recevoir de
télécopies, mais je
peux en envoyer
(suite)
guide de référence
cause possible et solution
•
Si un modem pour PC partage la ligne téléphonique avec votre
HP PSC, assurez-vous que le logiciel du modem n'est pas configuré
pour recevoir automatiquement les télécopies. Les modems dont
cette fonction de télécopie automatique est activée prendront le
pas sur la ligne téléphonique lors de la réception de télécopies, ce
qui empêchera le HP PSCde recevoir des appels de télécopie.
•
Si un répondeur partage la ligne téléphonique avec votre HP PSC,
vous rencontrerez peut-être l'un des problèmes suivants :
–
Il se peut que votre message sortant soit trop long ou trop bruyant
pour que le HP PSC puisse détecter les tonalités de télécopie, ce
qui provoquerait la déconnexion du télécopieur émetteur.
–
Il se peut que la plage de silence suivant le message sortant sur
votre répondeur soit trop courte pour permettre au HP PSC de
détecter les tonalités de télécopie. Ce problème affecte
principalement les répondeurs téléphoniques numériques.
Les actions suivantes vous aideront probablement à résoudre ces
problèmes :
a. Déconnectez le répondeur et tentez de recevoir une télécopie.
Si la télécopie s'effectue normalement en l'absence du
répondeur, ce dernier est peut-être à l'origine du problème.
b. Reconnectez le répondeur et enregistrez à nouveau votre
message sortant. Veillez à ce que ce message soit aussi bref
que possible (10 secondes au maximum), et parlez doucement
et lentement lors de l'enregistrement. Essayez à nouveau de
recevoir une télécopie.
•
Si vous disposez d'une sonnerie particulière pour votre numéro de
télécopie (service de sonnerie distincte fourni par votre compagnie
téléphonique), assurez-vous que la fonction Répondre à cette
sonnerie de votre HP PSC a été configurée de façon appropriée. Si,
par exemple, votre compagnie téléphonique a attribué une
sonnerie double à votre numéro de télécopie, vérifiez que l'option
Sonneries doubles a été choisie en tant que paramètre de l'option
Répondre à cette sonnerie. Pour des informations sur la
modification de ce paramètre, reportez-vous à la section
modification de la mélodie de la sonnerie de réponse (sonnerie
distincte)
à la page 75.
Nous vous rappelons que certaines sonneries ne sont pas
reconnues par le HP PSC, notamment celles faisant alterner des
sonneries courtes et des sonneries prolongées. Si vous rencontrez
des difficultés du fait d'une sonnerie de ce type, demandez à votre
compagnie téléphonique de vous affecter une sonnerie qui ne soit
pas alternative.
•
Si vous n'utilisez pas un service de sonnerie distincte, assurez-vous
que la configuration de la fonction Répondre à cette sonnerie de
votre appareil HP PSC est bien Toutes sonneries. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la section
mélodie de la sonnerie de réponse (sonnerie distincte)
page 75.
informations sur le dépannage
modification de la
à la
165
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Dépannage
