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Chapitre 18
Retour de l'appareil tout-en-un HP pour maintenance
Avant de renvoyer votre appareil tout-en-un HP pour maintenance, vous devez appeler
l'assistance clientèle HP. Pour connaître la procédure à suivre avant d'appeler l'assistance
clientèle, reportez-vous à la section
Remarque
Déclaration de garantie globale limitée de Hewlett-Packard
Les informations qui suivent décrivent la garantie globale limitée HP.
Etendue de la garantie limitée
Hewlett-Packard ("HP") garantit au consommateur final (le "Client") que chaque produit de la
gamme tout-en-un HP Officejet 7300/7400 series (le "Produit"), ainsi que le logiciel, les
accessoires, les supports et les fournitures qui s'y rapportent seront exempts de tout défaut
matériel et de fabrication pendant la période de garantie qui prend effet à compter de la date
d'achat par le Client.
Pour chaque Produit matériel, la durée de la garantie limitée HP est d'un an pour les pièces et la
main d'œuvre. Pour tous les autres Produits, la durée de la garantie limitée HP est de quatre-
vingt-dix (90) jours pour les pièces et la main d'œuvre.
En ce qui concerne chaque Produit logiciel, la garantie limitée de HP s'applique uniquement
dans le cas où les instructions du programme ne peuvent pas être exécutées. HP ne garantit pas
que le fonctionnement de chaque Produit sera totalement exempt d'erreurs ou ne sera jamais
interrompu.
La garantie limitée de HP ne couvre que les problèmes survenant au cours d'une utilisation
normale d'un Produit et exclut tout autre problème, y compris ceux liés à (a) un mauvais
entretien ou une modification non autorisée du produit, (b) un logiciel, des accessoires, des
supports ou des fournitures non fournis ou agréés par HP, ou (c) une exploitation en dehors des
conditions spécifiées.
Pour tout Produit matériel, l'utilisation de cartouches d'encre d'une autre marque que HP ou
reconditionnées n'a pas de conséquences sur la garantie ou les contrats d'assistance HP
souscrits par le Client. Cependant, si une panne du Produit ou des dégâts causés sur celui-ci
peuvent être attribués à l'utilisation d'une cartouche de marque autre que HP ou reconditionnée,
HP facturera au Client la réparation du produit ou de ces dégâts au tarif standard de la main
d'œuvre et des pièces détachées.
Si, pendant la période de garantie, HP est notifié de l'existence d'un défaut sur un Produit, HP
procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement du Produit en question. Lorsque
les frais de main d'œuvre ne sont pas couverts par la garantie limitée de HP, les réparations
seront facturées conformément au tarif HP standard pour la main d'œuvre.
Si HP n'est pas en mesure de procéder, selon le cas, à la réparation ou au remplacement d'un
Produit défectueux couvert par la garantie de HP, HP remboursera le prix d'achat dans un délai
raisonnable après avoir reçu notification du problème.
HP n'est tenu à aucune obligation de réparation, de remplacement ou de remboursement tant
que le Client n'a pas retourné à HP le Produit défectueux.
Le produit de remplacement peut être neuf ou "comme neuf", si ses fonctionnalités sont au
moins égales à celles du Produit qu'il remplace.
Les produits HP, y compris chaque Produit, peuvent contenir des pièces, des composants ou
des matériaux remis à neuf, dont les performances sont équivalentes à celles des éléments neufs.
La garantie limitée HP de chaque produit est valable dans tous les pays, régions ou localités où
le produit HP couvert est distribué par HP. Les contrats de services additionnels de garantie (par
exemple, services sur site) sont disponibles auprès de tous les centres d'intervention autorisés
par HP dans les pays/régions où le produit est distribué par HP ou par un représentant agréé.
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Assistance clientèle
Ces informations ne s'appliquent aux clients résidant au Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
Quick Exchange Service
HP.
(Japon).
Appareil tout-en-un HP Officejet 7300/7400 series
HP
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Dépannage
