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Guide de l'administrateur pour les systèmes Polycom CX7000
Symptôme
Audio
Mes interlocuteurs ne m'entendent pas.
Les participants du site distant entendent
un écho.
Les participants du site distant entendent
un son médiocre.
Je n'entends pas le son des autres.
Affichage du diagnostic d'appel
32
Action corrective
Assurez-vous que votre son n'est pas désactivé.
Assurez-vous que le câble de votre micro est correctement
branché.
Vérifiez que l'écran est configuré pour utiliser un canal d'entrée
prenant en charge l'entrée audio.
Vérifiez vos paramètres audio. Pour ce faire, cliquez sur
Options > Configuration, puis choisissez Audio.
Réduisez le volume de votre système.
Éloignez autant que possible le micro des haut-parleurs.
Éloignez le micro de la personne qui parle. Parler trop près du
micro peut altérer la qualité du son.
Vérifiez que le son du site distant n'est pas désactivé.
Assurez-vous que votre volume est réglé à un niveau audible.
Pour en savoir plus sur le dépannage, vous pouvez effectuer des recherches
dans la base de connaissances de Polycom, à l'adresse support.polycom.com.
Pour vous aider à résoudre un problème éventuel, vous pouvez consulter les
statistiques du système au cours d'un appel. Vous pouvez également tester si
le système parvient à établir le contact avec une adresse IP distante.
Pour consulter les statistiques du système :
Au cours d'un appel, cliquez sur
système Polycom CX7000.
>> Affichez les informations suivantes :
Statistiques
Processeur
Mémoire
dans la barre d'outils en conférence du
Description
Processeur du système en cours
d'utilisation.
Mémoire en cours d'utilisation.
Polycom, Inc.
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