6. Il se peut que l'état de la connexion soit défini sur Connecting (Connexion en cours). Appuyez sur la touche F5 pour actualiser l'écran jusqu'à ce que l'état de la

connexion soit défini sur Connected (Connecté).

• Cliquez sur le bouton Save Settings (Enregistrer les paramètres) pour continuer.

• Si vous perdez de nouveau la connexion, effectuez les étapes 1 à 6 pour la rétablir.

17. Je ne parviens pas à accéder à ma messagerie ou au Web ou je reçois des données endommagées d'Internet.

Il se peut que le paramètre d'unité de transmission maximale (MTU) nécessite une modification. Par défaut, ce paramètre est défini à 1500. Pour la plupart des utilisateurs DSL,

l'usage d'une valeur MTU définie à 1492 est préconisé.

• Si vous rencontrez des difficultés, procédez comme suit :

1. Pour vous connecter au routeur, ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez http://192.168.1.1 ou l'adresse IP du routeur.

2. Saisissez le mot de passe si vous y êtes invité. (Le mot de passe par défaut est admin.)

3. Accédez à l'option MTU, puis sélectionnez Manual (Manuel). Dans le champ Size (Taille), saisissez 1492.

4. Cliquez sur le bouton Save Settings (Enregistrer les paramètres) pour continuer.

• Si vous rencontrez toujours des difficultés, essayez différentes valeurs de taille. Essayez les valeurs de la liste suivante (une valeur à la fois et dans l'ordre indiqué) jusqu'à

ce que le problème soit résolu :

1462

1400

1362

1300

18. Lorsque je spécifie une adresse URL ou IP, j'obtiens une erreur liée à l'expiration du délai et je suis invité à recommencer.

• Utilisez d'autres ordinateurs pour vérifier que le problème n'est pas lié à l'ordinateur utilisé. Si les nouveaux ordinateurs fonctionnent correctement, assurez-vous que les

paramètres IP de votre station de travail sont corrects (adresse IP, masque de sous-réseau, modem routeur par défaut et adresse DNS). Redémarrez l'ordinateur défaillant.

• Si les ordinateurs sont correctement configurés, mais ne fonctionnent toujours pas, vérifiez le routeur. Vérifiez qu'il est connecté et sous tension. Connectez-vous au

routeur et vérifiez ses paramètres. Si vous ne parvenez pas à établir la connexion, vérifiez le réseau local (LAN) et la connexion de l'alimentation.

• Si le routeur est configuré correctement, vérifiez le fonctionnement de votre connexion Internet (modem câble/DSL, etc). Vous pouvez supprimer le routeur pour vérifier la

connexion directe.

• Configurez manuellement les paramètres TCP/IP à l'aide d'une adresse DNS fournie par votre FAI.

• Assurez-vous que le navigateur est configuré pour une connexion directe et que les connexions à distance sont désactivées. Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils,

Options Internet, puis sur l'onglet Connexions. Vérifiez que la case Ne jamais établir de connexion est cochée. Dans Netscape Navigator, cliquez sur Edition,

Préférences, Avancé et Proxies. Vérifiez que la case Connexion directe à Internet est cochée.

19. Je ne peux pas me connecter à Internet.

• Utilisateurs du câble : Cliquez sur l'onglet Status (Etat) et vérifiez que l'adresse IP Internet n'est pas 0.0.0.0. Si c'est le cas, cliquez sur le bouton DHCP Renew

(Renouvellement DHCP) et attendez quelques minutes pour permettre au routeur de contacter votre FAI. Lorsque le routeur a obtenu une adresse IP, redémarrez l'ordinateur.

• Utilisateurs DSL - 1) Vérifiez que vous avez correctement entré votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Certains FAI utilisent votre adresse électronique complète

comme nom d'utilisateur. Si vous avez correctement saisi votre nom d'utilisateur, essayez d'utiliser nomutilisateur@[fai.com], où fai.com est le nom de votre FAI. 2) Arrêtez

le modem DSL, l'ordinateur et le routeur. Ensuite, mettez sous tension le modem DSL et attendez que les voyants du modem DSL ne clignotent plus. Mettez sous tension le

routeur et attendez que le voyant d'alimentation ne clignote plus. Enfin, mettez l'ordinateur sous tension.

Annexe A : Dépannage

Problèmes courants et solutions