LOHBERGER INDALO Manuel D'utilisation Avec Instructions De Montage page 79

17. Service client
AUTRICHE (centrale)
LOHBERGER Heiz- und Kochgeräte Tehnologie GmbH
Landstrasse 19
5231 Schalchen
Autriche
Telefon: (+43)7742 / 5211-402
Telefax: (+43)7742 / 58765-199
Email: service@lohberger.com
Internet: www.lohberger.com
18. Conditions de garantie
Les présentes conditions de garantie sont valables dans tous les
pays européens où les appareils de Lohberger sont distribués par
des commerçants spécialisés locaux. En général, toute réclamation
au titre de la garantie est à adresser au magasin spécialisé le plus
proche ou au magasin où vous avez acheté votre appareil.
Garantie
Lohberger fournit en général une garantie totale de 3 ans qui comprend
les défauts de matériaux ou de fabrication justifiables. Le droit à la
garantie cesse cinq ans après la fabrication de l´appareil.
Pour certains types et pièces, il existe des restrictions particulières:
la garantie pour les appareils de chauffage central dépend soit
du montage approprié d´un circulateur retour soit de l´intégration
d´une armoire de conduites (AME.4).
Exceptions
La garantie ne s'étend pas à l'usure normale à laquelle chaque ap-
pareil est soumis en raison du processus de chauffage. Les pièces
soumises à une usure naturelle sont par exemple:
Les briques réfractaires avec des modifications de couleur ou des
fissures ne représentent aucune réduction de leur fonction en ex-
ploitation normale tant que leurs positionnements dans le foyer
reste inchangé. Les vitres (bris de verre dû à des influences ex-
térieures, modifications de la surface dues aux variations de la
sollicitation thermique en raison des flammes, comme les traces
de suie ou la cendre volante incrustée sur la surface du verre).
Décolorations du vernis dues à la sollicitation ou à la surcharge
thermique. Joints (par ex. durcissement ou fissures en raison de la
sollicitation thermique ou mécanique). Revêtement de surface (net-
toyage fréquent ou nettoyage avec des détergents agressifs). Les
éléments en fonte (des pièces en fonte sollicitées thermiquement
comme par ex. la plaque de rassemblement des flammes JETFI-
RE et la grille). Pellets – système de convoyage, grille basculante,
élément d'allumage et sonde de température du module à pellets
Lohberger.
Debut de la Garantie
La garantie commence à partir du moment où l´appareil vous est
remis en tant que « consommateur ». Veuillez garder soigneuse-
ment ce mode d´emploi avec le coupon de garantie et la facture.
Une condition préalable pour notre obligation de garantie est le
montage et le branchement corrects selon nos consignes et selon
les normes EN / DIN / Ö en vigueur ainsi que l'utilisation adéquate
et la maintenance appropriée suivant nos instructions.
Français
REMARQUES:
Afin que notre service client puisse effectuer les réparations ou vous
livrer les pièces de rechange rapidement pour votre plus grande sa-
tisfaction, merci de nous fournir les informations suivantes:
1. Votre adresse complète
2. Votre numéro de téléphone, si possible votre numéro de fax et/
ou votre adresse électronique
3. La désignation exacte de l´appareil (voir plaque signalétique)
4. Quand le service client peut venir
5. La date d'achat
6. Une description aussi détaillée que possible du problème ou de
votre demande de service
7. Veuillez tenir votre facture de l'appareil à disposition
Vous nous aidez ainsi à éviter de perdre trop de temps, de limiter les
frais et également de travailler pour vous plus efficacement.
Les Reparations
Nous testons avec soin votre appareil et déterminons si la garan-
tie est applicable. Si tel est le cas, nous décidons du moyen par
lequel le défaut doit être réparé. En cas de réparation, nous nous
chargeons de l´exécution appropriée sur place ou dans notre usine.
Ceci n´a aucune influence sur le début de la garantie fixé lors de la
livraison. S´il est nécessaire de changer l´appareil, la durée de ga-
rantie est renouvelée. Si vous retournez l'appareil pour réparations,
veuillez joindre la facture d'achat à l'envoi.
Les Frais
Lohberger prend tous les frais en charge pendant la durée de la ga-
rantie. Si nous décidons que la réparation doit être effectuée dans
notre usine, les frais de transport et la responsabilité du transport
sont à votre charge.
Clause de Non-Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour perte ou dommages d´un
appareil résultant de vol, incendie, vandalisme ou autres raisons.
Nous déclinons également toute responsabilité quant aux dom-
mages directs ou indirects causés par un appareil livré ou survenus
lors de la livraison de l´appareil, à moins que l'appareil ait été livré
par nos soins ou par un transporteur de notre choix.
Nous déclinons toute responsabilité quand les dommages sont dus
à un effet chimique ou électrochimique (par ex. polluants dans l´air
de combustion, eau chaude non conforme à la norme VDI – par
ex. « entartrage », etc.) ou à une installation non conforme aux
prescriptions techniques et/ou à la documentation de Lohberger.
Pour des défauts de laque ou d´émail visibles imputables à un vice
de fabrication, nous sommes tenus pour responsables uniquement
quand nous en sommes avisés sous forme écrite dans les 14 jours
suivant la livraison de l'appareil
Toute modification ou manipulation à l'appareil effectuée par des
personnes à qui nous n'en n'avons pas donné l'autorisation, en-
traine l'annulation de la garantie. En règle générale, tous travaux
de réglage et de modification sont payants.
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